ВСТУП
Актуальність. Кадровий потенціал організації є одним з його конкурентних переваг. Особливо це стає важливим у сфері послуг, там, де персонал в чому визначає ставлення клієнта до компанії, рівень сервісу і в цілому прибуток підприємства.
На сьогоднішній день кадрова проблема в комерційному секторі і сфері послуг стоїть досить гостро. По-перше, це проявляється в нестачі фахівців за певними напрямами діяльності. По-друге, серед наявних пропозицій на ринку праці недостатньо фахівців, які відповідають професійним і особистісним вимогам організацій. По-третє, що динамічно розвиваються потребують не просто в співробітниках, а в такому персоналі, який був би готовий розвиватися й удосконалюватися разом з організацією. Одним з рішень позначених проявів кадрової проблеми в організації сфери послуг є створення кадрового резерву.
Мета - розробка заходів, спрямованих на вдосконалення системи формування кадрового резерву.
Завдання:
1) вивчити теоретичні основи формування кадрового резерву: розкрити поняття, сутність, значення кадрового резерву в системі управління персоналом, розглянути методи, технології та критерії оцінки ефективності формування кадрового резерву;
2) проаналізувати діяльність з формування кадрового резерву в ТОВ «Фітнес-Хаус»: оцінити поточні результати роботи і виявити проблеми і складнощі у формуванні кадрового резерву;
) розробити критерії відбору кандидатів до кадрового резерву ТОВ «Фітнес-Хаус»;
) розробити та впровадити програму професійного розвитку для резервістів;
) розробити та реалізувати програму адаптації та наставництва для резервістів;
) оцінити ефективність формування кадрового резерву в ТОВ «Фітнес-Хаус».
Об'єкт роботи - мережа спортивних клубів «Фітнес-Хаус», г. Санкт-Петербург.
Предмет - особливості існуючої системи формування кадрового резерву компанії «Фітнес-Хаус», шляхи і методи її вдосконалення.
У роботі використовувалися такі методи, як: аналіз літературних і документальних джерел, статистичний аналіз, спостереження, опис, опитування, оцінка ефективності та розробка практичних заходів.
Інформаційну базу роботи склали праці вітчизняних вчених і практиків менеджменту. Загальне поняття про кадровому резерві складено на основі робіт П.С. Асессорова, Д. Бєлікової, Л.В. Іванівської, А.Я. Кибанова, Є.В. Каштановій, В.М. Маслової, К.Б. Фокіна та інших. Оцінці ефективності формування кадрового резерву присвячені роботи Н.Т. Аврамчіковой, Н.Н. Солоненко і т.д. Механізми підвищення ефективності роботи з кадровим резервом розкриті у С.Л. Ботвинник, А.С. Жураховського, Т. Мясоєдова, А. Чибісова та інших. Специфіка управління персоналом та формування кадрового резерву у фітнес - індустрії відображена в роботах Е.Б. Волосатовой, В.М. Ерікова, А.К. Пунякіна, П.В. Левіна, Т.В. Левченковій, С.С. Кривошеєва, Є.В. Кузьмичова та інших авторів.
Елементи наукової новизни полягають у системному аналізі процесу формування кадрового резерву, зіставленні теоретичних основ і практичної діяльності, визначенні проблем, що перешкоджають створенню кадрового резерву та реченні їх вирішення. Крім того, в роботі представлена ??методика, що дозволяє визначити критерії відбору кандидатів до кадрового резерву, створити та впровадити програму адаптації, професійного розвитку та наставництва, а так само оцінити їх ефективність.
Практична значимість роботи визначається створеними програмами адаптації, наставництва та професійного розвитку для резервістів компанії «Фітнес-Хаус», а так само розробкою критеріїв відбору кандидатів до кадрового резерву та критеріїв оцінки ефективності пропонованих заходів. Впровадження даних програм дозволить компанії підвищити результативність кадрової політики, скоротити витрати на залучення персоналу, зміцнити корпоративну культуру і досягти більш високих фінансово-економічних показників завдяки підвищенню якості роботи трудового колективу.
Структура роботи. Робота складається з трьох глав. Перша глава присвячена загальним теоретичним питанням формування кадрового резерву. Тут відображені основні підходи до процесів формування кадрового резерву у вітчизняній практиці управління персоналом. Друга глава включає аналіз діючої системи формування кадрового резерву на прикладі ТОВ «Фітнес-Хаус». У даній главі позначені основні проблеми, що знижують ефективність системи формування кадрового резерву. Третя глава містить опис конкретних методик розробки та реалізації заходів, спрямованих на подолання проблем, які були виявлені в ході аналізу об'єкта дослідження. Так само в роботі виділено ви...
