ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПРАЦІ ПЕРСАНАЛА ПІДПРИЄМСТВА
.1 Суть системи мотивації праці персоналу підприємства
.2 Принципи і вимоги до формування системи мотивації праці на підприємстві
.3 Складові системи мотивації праці на вітчизняних підприємствах
Висновок по 1 розділу
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПРАЦІ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
.1 Загальна характеристика фірми
.2 Дослідження стану системи мотивації фірми
.3 Аналіз ефективності системи мотивації фірми
.4Усовершенствованіе системи мотивації фірми
Висновок по 2 розділу
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Актуальність теми. У сучасному менеджменті все більшого значення набувають мотиваційні аспекти. Мотивація персоналу є основним засобом забезпечення оптимального використання ресурсів, мобілізації наявного кадрового потенціалу туристичного підприємства. Основна мета процесу мотивації грунтується на отриманні максимальної віддачі від використання наявних трудових ресурсів, яке дозволяє підвищити загальну результативність і прибутковість діяльності готельного підприємства зокрема.
Особливістю управління персоналом при переході до ринку є зростаюча роль особи працівника. Відповідно і змінюється співвідношення стимулів і потреб, на які може спиратися система стимулювання. Для мотивації співробітників туристичного підприємства сьогодні використовують як фінансові, так і не фінансовані методи винагороди. Тим часом, певної картини про співвідношення окремих аспектів мотиваційної сфери співробітників сьогодні і найбільш ефективних методів управління ними ні теорія менеджменту, ні практика управління персоналом не дає.
Проблема мотивації і стимулювання має свою історію в нашій країні. За часів СРСР постійно йшли експерименти в цій сфері та досвід передових колективів прагнули тиражувати по всій країні, аналізувалася західна і американська класика - Маслоу, Герцберг, Аргіріс, Мак-Грегор та інші. У того ж, час у багатьох країнах Західної Європи і в США мотиваційні аспекти управління персоналом туристичних підприємств набули великого значення, і ці методи і досвід мотивації можуть бути з успіхом перенесені на російські туристичні підприємства.
Проблема мотивації персоналу досить широко розглядається сьогодні в науковій і публіцистичній літературі, хоча ряд робіт присвячених даній тематиці опубліковано. Незважаючи на ті, що опубліковано чимало робіт з даної тематики, на практиці питання мотивації вважається досить слабким містом. Певну допомогу у вивченні структури мотивів і стимулів персоналу керівникам можуть надати соціологічні дослідження, які проводяться, по особливостям і тенденціям розвитку мотиваційної сфери трудової діяльності сьогодення.
Об'єктом дослідження є туристична фірма Інтерконтиненталь .
Предметом дослідження - є мотивація персоналу туристичного підприємства.
Метою дипломної роботи є мотивація та стимулювання роботи персоналу туристичного підприємства.
Для досягнення спільної мети в роботі були поставлені і вирішені такі завдання:
обґрунтувати теоретичні основи мотивації персоналу на туристичному підприємстві;
проаналізувати мотивацію і стимулювання в ТОВ ??laquo; Інтерконтиненталь raquo ;;
запропонувати шляхи поліпшення мотивації і стимулювання роботи персоналу в ТОВ ??laquo; интерконтиненталь .
Дослідницький прийомами: Теоретичною та методологічною основою проведеного дослідження є вивчення природи туризму, наукові розробки зарубіжних і вітчизняних вчених у сфері туристичних послуг і управління нею, що розкривають соціально-економічні функції туризму та його роль у розвитку світового господарства. Практичне та теоретичне значення роботи полягає у використанні отриманих результатів в наступній дослідницької діяльності. Ця робота може використовуватися, як методичний або допоміжний матеріал усіма, хто цікавиться аналізом діяльності туристичних фірм в Росії.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПРАЦІ ПЕРСАНАЛА ПІДПРИЄМСТВА
. 1 Суть системи мотивації праці персоналу підприємства
Основною особливістю управління персоналом туристичного підприємства в ринкових умовах є зростаюча роль особи працівника. Ситуація яка склалася, на сьогоднішній день, в нашій країні несе як широкі можливості, так і великі загрози для кожної особи в плані стійкості її існування Тобто зараз існує вкрай високий ступінь невизначеності у житті к...
