Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа
Вищої професійної освіти
«Нижегородський Державний Університет ім. М. І. Лобачевського »
Інститут Економіки та Підприємництва
«Управління Персоналом»
РЕФЕРАТ
З дисципліни: «Культура мови і ділове спілкування»
На тему: «Дослідження образу сучасного російського підприємця»
Виконала: студентка 1 курсу, групи 717
спеціальністю «Управління персоналом»
Елохина І.І
Перевірила
Воронкова А.А.
Нижній Новгород 2014
Введення
Людина ніколи не буває один. Спілкування - джерело наших радощів і прикрощів надій і успіхів. Немає професії, яка не вимагала б спілкування.
У спілкуванні зазвичай переслідують певні цілі, тому потрібно розрізняти стратегію і тактику досягнення мети. Це підводить до стилю ділового спілкування його принципам і правилам.
Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних завдань. Специфічною особливістю названого процесу є регламентованість, т. Е. Підпорядкування встановленим обмеженням, що визначаються національними і культурними традиціями, професійними етичними принципами.
Культура поведінки в діловому спілкуванні немислима без дотримання правил вербального (словесного »мовного) етикету, пов'язаного з формами і манерами мови, словниковим запасом, тобто з усім стилем мови, прийнятим в спілкуванні даного кола ділових людей.
На сучасному етапі розвитку суспільства першорядним є особистісні якості керівника. Саме особистість керівника, його імідж здатні принести успіх компанії.
Проблемою ділового спілкування, культурою мови, іміджем займалися багато російські та зарубіжні вчені, як Шепель В.М, Кузін Ф.А, Почецов В.Г, Рябінкіна З.А. і. ін.
Мета роботи: дослідження сутності ділового спілкування і його складових (імідж, культура спілкування).
Завданнями курсової роботи є:
. Визначити поняття ділове спілкування.
. Вивчити основні складові ділового спілкування (імідж, ділова етика, культура мови).
. Розглянути біографію російських бізнесменів Михайла Прохорова і Євгена Чичваркіна.
. Оцінити імідж, культуру мовлення бізнесменів.
Об'єктом дослідження: є російські бізнесмени Прохоров Михайло Дмитрович, генеральний директор ВАТ «Полюс золото» і Чичваркін Євген колишній керівник компанії «Евросеть».
Предметом дослідження: є імідж і особливості культури мови Михайла Прохорова і Євгена Чичваркіна.
Курсова робота складається з двох розділів, вступу, висновків і бібліографічного списку.
У першому розділі нами розглядаються теоретичні основи поняття ділового спілкування та основні складові ділового спілкування (культура мови, імідж).
Принципи та методи створення іміджу ділової людини і культури ділового спілкування.
У другому розділі розглядаються особливості ділового спілкування російських підприємців Михайла Прохорова, і Євгенія Чичваркіна.
Глава 1. Теоретичні основи поняття ділове спілкування
. Сутність поняття ділове спілкування
Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних завдань.
Спілкування як взаємодія припускає, що люди встановлюють контакт один з одним для того, щоб будувати спільну діяльність, співробітництво.
Спілкування увазі взаємозв'язку, взаєморозуміння, взаімопережіваніе, взаємовплив, які проявляються в обміні інформацією або без нього.
Спілкування в цілому - груповий процес, в основі якого лежить обмін між людьми певними результатами їх психічної діяльності - засвоєної інформацією, думками, судженнями, оцінками, почуттями, установками.
Виділяють наступні етапи спілкування:
. Установка контакту (знайомство), що передбачає розуміння іншої людини і сво...
