Міністерство освіти і науки РФ
федеральне державне автономне освітня установа вищої професійної освіти «Національний дослідницький технологічний університет« МИСиС »
Новотроїцький філія
Кафедра ГіСЕН
Реферат
з дисципліни: «Організаційна поведінка»
Тема: «Формування прихильності і розвиток лояльності у персоналу»
Новотроїцьк, 2014
Зміст
Введення
Глава 1. Прихильність персоналу до організації: зміст і фактори її формування
Глава 2. Способи та методи формування прихильності персоналу до організації
Висновок
Список літератури
Введення
В даний час феномену прихильності організації приділяється все більша увага. Це обумовлено тим, що персонал сьогодні розглядається як чинник конкурентоспроможності, а вірність працівників компанії як конкурентна перевага. Менеджери бачать у зміцненні прихильності персоналу дієвий механізм підвищення ефективності організації. Однак вітчизняні роботи, присвячені даному феномену, все ще є поодинокими і дуже розрізненими. Треба відзначити, що до цих пір не існує єдиного розуміння прихильності організації, як у Росії, так і за кордоном, не дивлячись на те, що зарубіжні дослідники приділяють значну увагу даному феномену. У зв'язку з цим виникає плутанина і термінологічна невизначеність, що заважає вибрати адекватний інструмент діагностики і побудувати в компанії ефективну систему управління прихильністю.
Крім цього, у всьому світі останнім часом відзначається активний перехід від патерналістського взаємодії з працівниками до партнерського. Тепер співробітники очікують більш справедливого і шанобливого ставлення, можливостей професійного розвитку, цікавою, захоплюючою роботи. Натомість вони часто готові допомогти роботодавцю в розвитку бізнесу, висуванні нових ідей, активно брати участь у трансформації організації. У зв'язку з цим стають важливими, з точки зору формування прихильності, взаємні очікування працівника й організації, а так само їх реалізація.
Мета роботи - розкрити зміст поняття «прихильність» вивчити фактори її формування, а також способи і методи формування прихильності персоналу до організації.
Глава 1. Прихильність персоналу до організації: зміст і фактори її формування
Сьогодні мало хто сперечається з тим, що саме персонал є головним, найбільш цінним ресурсом сучасної організації. Кваліфікований персонал - цінне конкурентна перевага організації. Але будь-яка організація зацікавлена ??і в тому, щоб співробітник ідентифікував себе з даною організацією, поділяв цілі та цінності своєї компанії, був їй відданий в кризовій ситуації. У російськомовній літературі для опису цього феномена використовуються, зазвичай, два терміни - лояльність і прихильність персоналу. Можливо також використання термінів «відданість», «вірність», «прихильність» і аналогічних.
Прихильність працівників своєї організації є психологічним станом, який визначає очікування, установки працівників, особливості їх робочого поведінки і те, як вони сприймають організацію. Прихильність організації передбачає: ідентифікацію, залученість, лояльність.
Ідентифікація - це гордість організацією, привласнення працівниками організаційних цілей. Вона залежить від того, якою мірою люди: інформовані про стан справ в організації, і про перспективи вирішення значущих для них проблем; бачать єдність власних цілей і цілей організації; пишаються самим фактом своєї роботи в даній організації; розумною ціною оцінку своєї праці з боку організації.
Залученість - це бажання робити особисті зусилля, вносити свій внесок як член організації для досягнення її цілей. Залученість в роботу організації може бути досягнута лише в тому випадку, якщо робота в організації спонукає у людей готовність, якщо це вимагають інтереси організації, до додаткових зусиль, не обмежуючись посадовими інструкціями, почуття самоповаги, засноване на задоволеності своїми професійними досягненнями і своєю роботою, зацікавленість в досягненні значущих для організації робочих результатів, відповідальність за результати своєї роботи.
Лояльність - це емоційна прив'язаність до своєї організації, бажання залишатися її членом. Лояльність по відношенню до організації припускає, що дана робота викликає у працівника задов...
