Російської міжнародної академії туризму
Факультет Менеджменту та економіки туристичного бізнесу
Кафедра Управління персоналом
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
На тему: «Удосконалення системи оцінки та стимулювання персоналу готелю« Русь »
Випускник Богданова Е.А.
Науковий керівник к.псх.н Ажніна О.В.
Рецензент к.п.н. Панкратова Е.Н.
Рецензент Черняєва А.В.
р.п. Б.Вяземи 2014
Введення
Висока конкуренція на ринку, інноваційний характер виробництва, його висока наукоємність змінили вимоги до персоналу, підвищили значимість творчого підходу в роботі і високого професіоналізму. Це призвело до змін у принципах, методах і соціально-психологічних питаннях управління персоналом.
Одним з найважливіших напрямків оптимізації атестації кадрів є розробка засобів і методів оцінки фахівців, їх професійної діяльності.
Відсутність розробленої системи стимулювання якісного та ефективного праці створює передумови зниження конкурентноздатності фірми, що, в свою чергу, надалі негативно позначиться і на заробітній платі, і на соціальній атмосфері в колективі. Для підвищення ефективності роботи персоналу виникає потреба зацікавити працівників через результати праці, отримання ними благ, необхідних для життя.
Детально розроблена система стимулювання ефективності і якості праці сприяє: мобілізації трудового потенціалу підприємства; створенню необхідної зацікавленості працівників у зростанні індивідуальних результатів; прояву творчого потенціалу; підвищенню рівня компетентності працівників, що виражається в зниженні питомої ваги живої праці на одиницю продукції і підвищенні якості виконуваних робіт.
Більш повне використання кадрового потенціалу, набуло вирішального значення для успішної діяльності фірм в жорсткій конкурентній боротьбі. Основними факторами конкурентоспроможності стали: забезпеченість кваліфікованою робочою силою; ступінь її мотивації. Однак, більшість підприємств Росії застосовують систему мотивації, пов'язану тільки з матеріальним стимулюванням. Тим не менш, незважаючи на зовнішню логічність подібної системи мотивації, вона поступово втрачає свою ефективність.
Зміни у принципах управління персоналом спрямовані, в першу чергу, на реалізацію політики стимулювання, яка набула великого значення в умовах ринкової економіки. Ця політика в умовах різноманіття форм власності та залучення працівників до управління спрямована на розширення співробітництва персоналу з адміністрацією для досягнення загальних цілей. Це сприяє розвитку потенційних здібностей персоналу, більш інтенсивного й продуктивної праці, творчому відношенню до праці.
Актуальність дослідження розглянутої проблеми обумовлена ??тим, що перехід до соціально орієнтованого ринку передбачає необхідність створення адекватного механізму оцінки персоналу та стимулювання праці. Без цього не можна розглядати на практиці об'єктивні передумови для підвищення ефективності виробництва - основи зростання реальних доходів і рівня життя населення. При цьому кінцевим пунктом здійснення всіх реформ є підприємство (фірма), де безпосередньо відбувається з'єднання робочої сили із засобами виробництва, здійснюється процес трудової діяльності.
Метою випускної кваліфікаційної роботи розробка пропозицій щодо вдосконалення системи оцінки та стимулювання праці персоналу готелю «Русь»
Об'єктом дослідження є система управління персоналом підприємства готель «Русь».
Предмет дослідження - система оцінки і стимулювання праці персоналу готелю «Русь».
У відповідності з поставленою метою випускної кваліфікаційної роботи, визначені наступні завдання:
? розкрити основи оцінки та стимулювання персоналу в умовах ринкової економіки;
? дослідити основні принципи побудови сучасної системи стимулювання персоналу;
? проаналізувати діючу систему оцінки і стимулювання праці персоналу в готелі «Русь»;
? намітити заходи щодо вдосконалення системи оцінки та стимулювання праці персоналу в «Русь».
Теоретична та інформаційна база дослідження спиралася на використання нормативної літератури, навчальних посібників з курсу: «Управління персоналом» А.А. Авдєєва, Т.Ю. Базарова, А.Я. Кибанова, Г.В. Щокіна, а також публіцистичних матеріалів А. Альохіної, В.І. Герчикової, І.Б. Гурк...
