Стреси та їх вплив на ефективність трудової діяльності
Введення
стрес поведінку професійний
У міру переходу комплексної автоматизації виробництва зростає роль людини як суб'єкта праці та управління. Людина несе відповідальність за ефективну роботу всієї технічної системи і допущена ним помилка може призвести в деяких випадках до дуже тяжких наслідків.
Вивчення та проектування таких систем створили необхідні передумови для об'єднання технічних дисциплін і наук про людину та її трудової діяльності, зумовили появу нових дослідницьких завдань. Ця задача, пов'язана з описом характеристик людини як опонента автоматизованої системи. Йдеться про процеси сприйняття інформації, пам'яті, прийняття рішень, дослідженнях рухів, проблемах мотивації, готовності до діяльності, стресу.
Проблема впливу на людину критичних ситуацій здавна привертала до себе увагу. За останні 30-40 років особливо зріс інтерес до феномену стресу, до діяльності та адаптації в стресових умовах. Стрес винен у виникненні, як психічних захворювань, так і ряду захворювань внутрішніх органів. Стрес може спровокувати будь-яку хворобу. За даними Всесвітньої організації охорони здоров'я 45% всієї захворювань пов'язано зі стресом. А ряд вітчизняних медиків не без підстави вважають, що до 50% відвідувачів поліклінік - практично здорові люди, що потребують лише допомоги психолога.
Найчастіше причини, що викликають стрес, лежать у професійній діяльності людини. Причому не завжди вони викликані взаємодією з іншими людьми (наприклад, конфлікт зі співробітниками або клієнтами, догана начальства), але і внутрішніми причинами, що перебувають, всередині самої людини. Тут може позначитися, як надмірна перевантаженість, постійний дефіцит часу, накопичена втома, так і страх не впоратися з поставленим завданням або помилитися в процесі її виконання, висока відповідальність за прийняті рішення, побоювання бути обійденою кимось із товаришів по службі, коли мова йде про підвищення , втратити роботу та інші, дуже багатоликі проблеми.
Але стрес може бути й корисним. Він в лічені секунди дозволяє мобілізувати приховані сили організму на боротьбу з перешкодами, життєвими труднощами, небезпеками.
Стрес присутній в житті кожної людини, так як наявність стресових імпульсів в усіх сферах людського життя і діяльності, безсумнівно. Стресові ситуації виникають як вдома, так і на роботі. З точки зору управління, найбільший інтерес для нас представляють організаційні чинники, які викликають стрес на робочих місцях. Знання цих факторів і видалення їм особливої ??уваги допоможе запобігти багатьом стресові ситуації і підвищити ефективність управлінської праці, а також досягти цілей організації з мінімальними психологічними і фізіологічними втратами персоналу. Адже саме стрес є причиною багатьох захворювань, а значить, завдає суттєвої шкоди здоров'ю людини, тоді як здоров'я - одна з умов досягнення успіху будь-якої діяльності. Тому в даній роботі розглядаються і особистісні фактори, що викликають стрес.
Об'єктом дослідження виступають стреси та їх вплив на трудовий колектив.
Мета даної роботи - вивчення вплив стресу на ефективність трудової діяльності
1. Стрес: поняття, сутність, фактор і види
Стрес (від англ. stress - «тиск, напруга») - стан індивіда, яке виникає як відповідь на різні екстремальні види впливу зовнішнього і внутрішнього середовища, які виводять з рівноваги фізичні чи психологічні функції людини.
Участь у конфліктних ситуаціях часто супроводжується посиленням стресового стану людини. Конфлікт являє собою складні стосунки між опонентами, відмічені сильними емоційними переживаннями. Участь у конфлікті припускає витрати емоцій, нервів, сил, а це може призвести до разового або хронічного стресу. Разом з тим неадекватне сприйняття ситуації, що відбувається через стресовий стан одного з її учасників, досить часто призводить до конфліктів. Наприклад: керівник підрозділу по дорозі на роботу довго стояв у «пробці» на дорозі, запізнитися на важливу нараду в організації. У результаті співробітники підрозділу - його підлеглі - отримали догану за гріхи, яких не було. (Відбулося перенесення негативних емоцій із зовнішньої ситуації, непідвладних людині, на внутрішню).
Стрес, так само, як і конфлікт, тісно пов'язаний з потребами людини, неможливістю реалізувати їх, а це призводить до багаторазового посилення дії психологічних механізмів захисту, фізіологічних можливостей.
Людина в стані стресу здатний на неймовірні (порівняно зі спокійним...
