МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Владивостоцького державного університету
ЕКОНОМІКИ ТА СЕРВІСУ
ФІЛІЯ У М. знахідки
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
з дисципліни «Маркетинг»
Розробка програми маркетингових комунікацій компанії на прикладі Філії ВАТ Міжрегіональний спеціалізований фінансово-промисловий реєстратор «Сибірський реєстр», м Знахідка
Студент
гр. Н/3БМН11
Е.В. Кукарцева
Керівник О.В. Дмитрук
Знахідка +2014
Зміст
Введення
. Теоретичні аспекти розробки програм маркетингових комунікацій
. 1 Сутність комплексу маркетингових комунікацій
. 2 Принципи розробки програми маркетингових комунікацій
. 3 Методи застосовуються при розробці програми маркетингових комунікацій
. Аналіз маркетингової діяльності ВАТ «Сибірський реєстр»
. 1 Характеристика діяльності ВАТ «Сибірський реєстр»
. 2 Аналіз зовнішнього середовища
. 2.1 Аналіз конкурентів
. 2.2 Аналіз постачальників
. 2.3 Аналіз споживачів
. 3 Аналіз комплексу маркетингу в «Сибірський реєстр» за моделлю 4 «P»
. 3.1 Аналіз асортименту компанії
. 3.2 Аналіз метдов ціноутворення
. 3.3 Аналіз методів просування і збуту
. Розробка програми маркетингових комунікацій для ВАТ «Сибірський реєстр»
. 1 Рекомендації щодо впровадження програми маркетингових комунікацій
. 2 Оцінка ефективності програми маркетингових комунікацій
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Мapкeтінг - цe кoмплeкcнaя cіcтeмa opгaнізaціі пpoизвoдcтвa і cбитa, opіeнтіpoвaннaя нa вoзмoжнo бoлee пoлнoe yдoвлeтвopeніe биcтpo мeняющіxcя і вce бoлee paзнooбpaзниx пoтpeбнocтeй кoнкpeтниx гpyпп пoкyпaтeлeй пocpeдcтвoм pинкa і пoлyчeніe нa етoй ocнoвe ycтoйчівoй пpібилі і кoнкypeнтниx пpeімyщecтв.
Необхідною ланкою системи управління підприємств є маркетингова діяльність. Саме вона забезпечує підприємству необхідний збут виробленої продукції, що наполовину є запорукою успішного його функціонування. Від ефективності маркетингової діяльності безпосередньо залежить ефективність роботи всього підприємства.
Ринок послуг автосервісу розвивається на стику і в нерозривному зв'язку з багатьма господарськими суб'єктами, які в сукупності представляють комплекс обслуговування автотранспорту та автовласників. На сьогоднішній день система автосервісу, як комплекс, включає в себе наступні основні елементи: організації технічного обслуговування і ремонту автомобілів, магазини з продажу автомобілів і запасних частин до них, автозаправні станції, підприємства зі зберігання автомобілів, пункти екологічного контролю, пункти дорожньої безпеки та ін.
Важливу роль для будь-якого автотранспортного підприємства відіграє розробка комунікативної політики, адже, як відомо, «реклама - двигун прогресу». Створення позитивного іміджу компанії, різні акції по стимулюванню збуту, PR - акції допоможуть компанії знайти постійних клієнтів, які у свою чергу будуть джерелом постійного прибутку, а також можуть стати ланкою між компанією і потенційними клієнтами, які в силу обставин не знають про компанії.
Важливою умовою підвищення привабливості автосервісів для споживачів автомобільних послуг і забезпечення їх ефективної роботи на ринку виступає інформаційна відкритість, яка досягається за рахунок формування системи інтегрованих маркетингових комунікацій і служить в міжнародній практиці одним з основних критеріїв довіри компанії, цим і зумовлена ??актуальність теми даної курсової роботи.
Для того щоб реально використовувати маркетінгоговие комунікації як надійний інструмент досягнення успіху на ринку, керівникам і фахівцям підприємств надають послуги з обслжіванію автомобілів необхідно опанувати його методологією й умінням творчо застосовувати його як функцію управління в залежності від конкретної ситуації. Цим обумовлена ??актуальність теми курсової роботи.
Тому актуальність розробки програми маркетингових комунікації, спрямованих на розробку пі...
