Зміст
Введення
. Теоретичне обгрунтування факторів, що впливають на здійснення покупки
.1Значеніе вивчення поведінки споживачів. Типи споживачів
.2Мотіви купівельної поведінки
1.3Фактори, що формують мотиви купівельної поведінки на споживчому ринку
.3.1 Фактори культурного впливу
.3.2 Фактори соціального характеру
1.3.3 Фактори особистого порядку
.3.4Фактори психологічного порядку
. Дослідження та аналіз споживчої поведінки споживачів продукції ТОВ «Сільський дворик»
2.1 Економічна характеристика ТОВ «Сільський дворик»
2.2 Дослідження факторів спонукального комплексу споживачів при виборі товару
3.Рекомендаціі по впровадженню заходів щодо підвищення рівня впливу факторів, що впливають на ухвалення рішення про покупку
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Маркетинг покликаний забезпечити ефективніші обміни на ринку з метою задоволення конкретних потреб і потреб. Такі обміни між продавцями і покупцями можуть відбутися лише тоді, коли покупець поінформований про кожен конкретний товар, його влаштовують якісні параметри, ціна і місце продажу. Зазначені чотири фактори - товар, ціна, місце продажу та комунікації - є основними спонукальними мотивами до здійснення покупок. Поряд з ними великий вплив на прийняття покупцем рішення про придбання даного товару роблять і інші чинники, насамперед особистісні, культурні, економічні, соціальні, політичні та науково-технічні.
Поведінка покупців і споживачів - це діяльність покупців і споживачів, обумовлена ??придбанням необхідних товарів і послуг і включає процес обгрунтування та прийняття рішення про покупку, саму покупку і постпокупочную оцінку придбаних товарів.
Специфіка ринку споживчих товарів полягає в тому, що ці ринки поділяються на численні сегменти, які мають певні категорії покупців зі своїми вимогами, смаками, запитами, традиціями, культурними особливостями, межами платоспроможного попиту.
Актуальність даної теми обумовлюється тим, що саме споживач, вирішуючи, що і де купувати, визначає, які товари виробляти і який бізнес буде успішним. Свобода вибору товарів покупцем в даний час особливо посилилася завдяки його мобільності і кращої інформованості за допомогою реклами, засобів масової інформації, мережі Інтернет. Дослідники ринку вивчають вплив численних факторів на поведінку покупця при прийнятті ним рішення про покупку.
Для досягнення поставленої мети в роботі ставляться наступні завдання:
1. Вивчити фактори, що впливають на здійснення покупки товарів і механізм їх дії.
2. Розглянути типи купівельної поведінки, психологічні аспекти купівельного поведінки, способи впливу на споживача до і після здійснення покупки.
3. Вивчити особливості різних моделей поведінки споживачів.
Дослідження проводилося з використанням таких методів: теоретичний аналіз; умовивід і логічне обгрунтування, економіко-математичні методи та ін.
Методи дослідження: вивчення теоретичних основ господарських зв'язків; аналіз документації розглянутого підприємства; розробка конкретних заходів щодо удосконалення політики комунікацій з покупцями і споживачами товарів.
споживач молочний покупка економічний
1. Теоретичне обгрунтування факторів, що впливають на здійснення покупки
. 1 Значення вивчення поведінки споживачів. Типи споживачів
Поведінка споживачів визначається як дії, які вживають люди під час придбання, споживання товарів і послуг, а також звільнення від них. Говорячи спрощено, поведінка споживачів традиційно розуміється як з'ясування того, «чому люди купують» - в тому сенсі, що продавцю легше розробляти стратегії впливу на споживачів, коли він знає, чому покупці купують певні товари або марки. [2, с. 35]
Змістовну основу поведінки споживачів складають процеси прийняття рішень споживачами та фактори, що його визначають. Вихідною точкою поведінки споживачів є життєвий (організаційний) стиль. Відзначено, що кінцеві споживачі купують для того, щоб підтримати або поліпшити свій життєвий (організаційний) стиль.
Процес прийняття рішення споживачем складається з етапів:
) усвідомлення споживачем наявності проблеми;
) інформаційний пошук;
) оцінка та вибір альтернатив покупки;
) покупка;
) використання покупки;
) оцінка рішення;
) звільнення.
