Контрольна робота за темою:
Адміністративний мовний етикет
Зміст
Введення
1. Етикет мовного спілкування
2. Етика ділової та адміністративної мови
3. Елементи етикету адміністративної промови
Висновок
Література
Введення
Кажуть, зустрічають по одягу ... Наша мова і є не що інше, як "одяг" наших думок. Уміння вести себе з людьми належним чином є одним з найважливіших, якщо не найважливішим, чинником, визначальним шанси домогтися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. Культура усного та писемного мовлення сьогодні стає не тільки невід'ємною частиною іміджу ділової людини, але і важливим умовою професійного успіху в будь-якій сфері діяльності.
Адміністративний етикет і етика ділового спілкування - Це зведення певних правил поведінки, прийнятих сферою виробництва, послуг, культури, науки, тобто у сфері вашій професійній діяльності. Дотримання службово-ділового етикету залежить від часу, обставин. У відміну від норм моралі (етики) правила етикету здебільшого є умовними, носять характер неписаних законів, які все неухильно дотримують.
Останнім часом проблеми ділового спілкування і етики набувають особливої вЂ‹вЂ‹як теоретичну, так і практичну значущість в зв'язку з необхідністю удосконалення організаторської та управлінської стратегії, регламентуванням і розширенням зв'язку з громадськістю, поширенням послуг і посередництвом в усіх їх видах і формах. p> Мета даної контрольної роботи розглянути особливості етикету мови, ділового спілкування і норми ділового листа, як невід'ємної частини адміністративної етики.
1. Етикет мовного спілкування
В
Етикет мовного спілкування починається з дотримання умов успішного мовного спілкування: з доброзичливого ставлення до адресата, демонстрації зацікавленості в розмові,'' розуміючого розуміння''.
настрої на світ співрозмовника, щирого вираження своєї думки, співчутливого уваги. Сигналами уваги, участі, правильної інтерпретації і співчуття є не тільки регулятивні репліки, але і паралінгвістіческіе засоби - міміка, усмішка, погляд,
Таким чином, мовна етика - це правила належного мовної поведінки, засновані на нормах моралі, науково-культурних традиціях.
Етичні норми втілюють у спеціальних етичних мовних формулах і виражаються у висловлюваннях цілим ансамблем різнорівневих засобів: як полнознаменательним словоформами, так і словами непознаменательних частин мови (частка, вигук).
Головний етичний принцип мовного спілкування - дотримання паритетності - знаходить своє вираження, починаючи з привітання і кінчаючи прощанням, на всьому протязі розмови. p> 1.Пріветствіе. Звернення. p> Привітання звернення задають тон всьому розмови. Залежно від соціальної ролі співрозмовників, і відповідно вітання здрастуй або здрастуйте, добрий день (вечір, ранок), привіт, салют, вітаю і т.п. Важливу роль грає так само ситуація спілкування. p> Звернення виконує контактоустанавливающая функцію, є інтимізації, тому на протяг всієї мовної ситуації звернення слідують вимовляти неодноразово; це свідчить і про добрих почуттях до співрозмовнику, і про увагу до його слів.
У фактичному спілкування, в мові близьких людей, в розмовах з дітьми звернення часто супроводжуються або замінюється перифразами, епітетами зі зменшено-пестливими суфіксами: Оленька, зайчик мій, киця, люба і т.д.
Особливо це характерно для промови жінок і людей особливого складу, а також для емоційної промови.
Національні та культурні традиції наказують певні форми звернення до незнайомих людей.
2.Етікетние формули.
У кожній мові закріплені способи вираження найбільш частотних і соціально значущих комунікативних намірів.
Так, при вираженні прохання в прощенні, вибаченні прийняти вжити пряму, буквальну форму, наприклад, вибач (те), прости (Ті). p> Існують етикетні формули привітання: відразу після звернення вказується привід, потім побажання, потім запевнення в щирості почуттів, підпис.
3.Евфемізація мови.
Підтримання культурної атмосфери спілкування, бажання не засмутити співрозмовника, не образити його побічно, що не викликати дискомфортний стан-все це зобов'язує мовця, по-перше, вибирати евфемістичні номінації, по-друге, пом'якшувальний, евфемістичний спосіб вираження.
Історично в мовній системі склалися способи періфрастіческая номінації всього, що ображає смак і порушує культурні стереотипи спілкування. Це перифрази щодо відходу з життя, статевих відносин, фізіологічних отруєнь, наприклад, він покинув нас, помер, пішов з життя.
Пом'якшувальними прийомами ведення розмови є так само непряме інформування, ілюзії, натяки, які дають зрозуміти адресату істинні причини подібної форми висловлювання.
У традиціях російського мовного етикету забороняються про присутн...
