Міністерство шляхів сполучення Російської Федерації
Далекосхідний державний університет шляхів сполучення
Кафедра В«МенеджментВ»
Контрольна робота
по дисципліни: Етика ділового спілкування
Тема 9: В«Управлінська етикаВ»
Виконав студент:
КП10 - ФК - 234 Калініна М.Н.
Перевірив: Островська С.І.
Хабаровськ
2010
Зміст
Введення
1 Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу
2 Етика поведінки керівника при звільненні співробітника з роботи
3 Кадрове співбесіду
Висновок
Список літератури
Введення
Метою написання контрольної роботи за темою: В«Управлінська етикаВ», є поняття і вивчення даної теми, розкриття цікавлять питань, знання правильної поведінки при спілкуванні з людьми і виявлення певних вимог пред'являються як до керівника, так і кандидату.
Завданнями контрольної роботи служить розкриття даних тем і проведення аналізу по кожній темі:
1. Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу. p> 2. Етика поведінки керівника при звільненні співробітника з роботи .
3. Кадрове співбесіду. p> На мій погляд, дана тема є актуальною в наш час, так як багато керівників вважають уміння вести розмову правильно і виконувати етикет з підлеглими або влаштовуватися на роботу зовсім не потрібним і не обов'язковим. У представленій роботі, я навела вимоги та коментарі, яким повинен дотримуватися і підтримуватися кожен керівник в будь-якій організації.
1 Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу
Щоб зрозуміти яка повинна бути управлінська етика, на мій погляд потрібно знати, що ж являє з собою сама управлінська діяльність? Управлінська діяльність - принципово відрізняється від інших видів діяльності працю. Основні психологічні особливості управлінської діяльності можна звести до наступним:
- Велике різноманітність видів діяльності на різних рівнях управлінської ієрархії;
- Неалгоритмічний, творчий характер діяльності, здійснюваний при нестачі інформації і в умовах часто мінливої, нерідко суперечливої обстановки;
- Яскраво виражена прогностична природа розв'язуваних управлінських завдань;
- Значна роль комунікативної функції;
- Висока психічна напруженість, що викликається великою відповідальністю за прийняті рішення.
Справжній керівник, на думку В. М. Шепеля, повинен мати такими характерними якостями.
Спільними:
неабиякий інтелект
фундаментальні знання
достатній досвід
Конкретними:
ідейно-моральні (світогляд, культура)
науково-професійні (знання, досвід, компетентність)
організаційні (робота з кадрами)
психофізичні (здоров'я, розвиненість уяви, пам'ять, вольова підготовка)
І специфічно особистісно-діловими:
комунікабельність
емпатічность (вміння співпереживати)
здатність до психоаналізу (самооцінка, самоконтроль)
стресостійкість
красномовність
візуальність (зовнішня привабливість)
Управлінська діяльність вимагає здійснення (вчинення, виконання) керівниками безлічі різноманітних управлінських робіт.
Щоб як слід розібратися в цих роботах, я детально розглянула деякі питання, стосуються етики поведінки керівника:
4. Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу. p> 5. Етика поведінки керівника при звільненні співробітника з роботи .
6. Кадрове співбесіду. p> Керівник - це напевно на мою думку головна ланка в управлінської діяльності, першу особу організації. За його зовнішнім виглядом, манері поводитися, за ступенем виконання ним вимог ділового етикету судять про всю організації; одна дрібна, але невдала деталь у поведінці, одна, навіть незначний, але неетичний вчинок, можуть зіпсувати враження оточуючих про організацію в цілому. Для керівника частою і дуже складною проблемою є перша бесіда з людьми при прийомі на роботу. У цьому випадку керівник повинен вміти слухати і правильно сформулювати бесіду.
Бесіда при прийомі на роботу носить характер "приймального" інтерв'ю ", - основна мета якого оцінити ділові якості що надходить на роботу. По суті, воно зводиться до кількох базових питань і відповідним відповідям на них. Форма питань може змінюватись, але їх зміст спрямований на отримання інформації, яку можна згрупувати в наступні запитання. Отже, приблизний перелік питань при прийомі на роботу задаються керівником:
Розкажіть трохи про себе (освіта, сімейний стан, основний рід діяльності, професійні інтереси, стан здоров'я та ...
