Київський економічний інститут менеджменту
Сєвєродонецький факультет
Реферат
Дисципліна : В«Організація надання послугВ»
Тема: В«Стратегія і внутрішньофірмове планування В»
Виконав: Шаль Едуард Альбертович
Група ЗММ - 06-1 4 курс (7 семестр)
Варіант № 15
Перевірив
викладач: З
ахарова Ірина Генріхівна
Сєвєродонецьк 2010
В
План
1. Місія, цілі та маркетингові стратегії. p> 2. Стратегії підприємства на різних стадіях життєвого циклу послуги.
3. Аналіз та розробка бізнес-портфеля. p> 4. Розробка стратегій зростання. p> 5. Вибір бренд-стратегії. p> Висновок
Список використаної літератури. br/>В
1. Місія, цілі та маркетингові стратегії
Планування - комплекс робіт з аналізу ситуацій та факторів зовнішнього середовища, прогнозуванню, оптимізації, оцінці альтернативних варіантів досягнення цілей, вибору найкращого варіанту.
Стратегія підприємства - довготривалі, найбільш принципові важливі установки, плани, наміри керівництва підприємства щодо виробництва, доходів і витрат, бюджету, податків, капіталовкладень, цін, соціального захисту. p> Стратегічне маркетингове планування - це процес, що включає в себе аналіз маркетингової середовища і можливостей фірми, прийняття рішень щодо маркетингової діяльності та їх реалізацію. Планування маркетингу включає чотири фази: аналіз, планування, реалізацію та контроль. Маркетингове стратегічне планування відбувається на трьох рівнях:
1. На корпоративному рівні (на рівні компанії) стратегічне планування включає:
Місія підприємства - комплекс цілей і стратегій підприємства, який визначає найбільш основоположну причину існування підприємства. Правильне формування місії - це вичерпний інструмент планування, який дозволяє концентрувати увагу на основних напрямках діяльності компанії: коло клієнтів компанії, пропоновані товари та послуги, географічна сфера діяльності, визначення основних технологій, пріоритетних цілей та філософії, покладеної в основу компанії.
Місія повинна охоплювати:
В· бачення того, яким має стати підприємство;
В· чітке уявлення того, які продукти (товари, послуги) підприємство буде пропонувати своїм покупцям і споживачам;
В· своє намір обслуговувати певний сегмент ринку.
Стратегічний аудит - включає відомості, використовувані при розробці конкретних цілей і стратегій бізнесу. Аудит складається з двох основних частин:
В· Зовнішній аудит - дослідження ринків, конкуренції, економічного середовища, що оточують організацію.
В· Внутрішній аудит - оцінка ефективності та надійності застосовуваної компанією структури В«вартісної ланцюжкаВ».
Цілі підприємства - конкретні кінцеві результати, яких намітила досягти група керівників, акціонери компанії; формуються в процесі планування, вироблення стратегії компанії.
Результати стратегічного аудиту є інформаційною базою для проведення SWOT - аналізу - методу стратегічного аналізу, який дозволяє визначити сильні (Strength) і слабкі (Weakness) сторони фірми, а також її можливості (Opportunities) і загрози (Threats). Застосовуючи метод SWOT, вдається встановити лінії зв'язку між силою і слабкістю, які притаманні організації, і зовнішніми погрозами і можливостями. Методологія SWOT припускає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, а також загроз і можливостей, а далі - встановлення ланцюжків зв'язку між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання стратегії організації.
2. На рівні стратегічної бізнес-одиниці СБО (стратегічного господарського підрозділу):
пѓ– пЂ Формування місії фірми:
пѓ– пЂ Визначення цілей фірми. Цілі повинні бути конкретними, визначеними в часі, досяжними, взаємопов'язаними і взаємопов'язаними.
пѓ– пЂ Маркетинговий аудит (Внутрішній і зовнішній аудит). p> пѓ– пЂ SWOT-аналіз.
пѓ– пЂ Визначення маркетингових цілей - конкретних якісних і кількісних зобов'язань фірми в показниках обсягу продажу, частки на ринку, прибутку, яких можна досягти за певний період. У ході визначення цілей підрозділ повинен вирішити наступне:
- Яка позиція фірми?
- Як ми прийшли до цього?
- Куди ми йдемо?
- Чого ми хочемо досягти?
- Як нам досягти цих цілей?
пѓ– Формування маркетингової стратегії. Маркетингова стратегія - програма маркетингової діяльності фірми на цільових ринках, яка визначає принципові рішення для досягнення маркетингових цілей. Маркетингова стратегія включає:
пѓћ сегментація ринку - поділ ринку на окремі гр...