Навчальна дисципліна - Соціологія організацій
В В В В В
Курсова робота
В
Тема:
В
Роль стандартів в управлінні організацій;
Удосконалення управління організацій
в період переходу до європейських стандартів
ЗМІСТ
Введення 3
1. Сучасне уявлення про стандарти в рамках
загальної теорії управління організацією 5
2. Міжнародні стандарти та система управління
організацій: проблеми взаємодії 13
3. Концептуальні засади стандартизації 20
Висновок 22
Список використаних джерел 24
Введення
В
У сучасних системах управління підприємствами все більш помітну роль відіграє управління якістю продукції і послуг. Пояснюється це, по-перше, тим, що якість, поряд з ціною, гарантіями, термінами поставки та сервісом є найбільш вагомим доданком конкурентоспроможності продукції. По-друге, якість продукції має гарантувати її безпеку і екологічну чистоту і забезпечувати можливість її обов'язкової сертифікації, що контролюється державними наглядовими органами. p> Крім того, сучасна практика торговельних відносин, як правило, включає в себе перевірку та оцінку замовником існуючої у постачальника системи управління якістю, яка розглядається замовником як додаткова гарантія стабільності якості поставок. При цьому система якості повинна відповідати міжнародним стандартам ІСО 9000, які представляють собою сучасний рівень управління якістю і включають в себе перелік апробованих елементів, необхідних для забезпечення якості. Серед цих елементів - контроль якості матеріалів, операційний контроль при виготовленні, різні види випробувань продукції, навчання та мотивація персоналу і т.д. p> На перший погляд, за наявності стандартів ІСО 9000 створення системи якості не повинно викликати особливих труднощів. Здавалося б, досить взяти із стандартів рекомендовані елементи, доручити їх виконання конкретним підрозділам, розробити необхідні нормативні документи - і система готова до роботи. І такий, відразу відзначимо, - суто формальний підхід дійсно часто зустрічається як при розробці систем якості на підприємствах, так і при їх оцінці зовнішніми аудиторами. На жаль, такий підхід, як правило, призводить до завантаження персоналу непотрібними обов'язками і до зайвої бюрократизації в роботі по якістю. У цьому випадку система якості витрачає забагато коштів на самообслуговування на шкоду змістовної діяльності щодо забезпечення якості, для чого вона, власне, і була створена. p> Для формування ефективних систем якості, що відповідають потребам підприємств та їх замовників, необхідний не формальний, а усвідомлений підхід на основі концепції та методології стандартів ІСО 9000 з підбором тих рекомендацій, які в найбільшій мірі підходять ...
