Тема: Етика і культура в ділових комунікаціях.
В
Зміст.
Введення.
1. Суть етики і культури ділових відносин. ........................................ 3
2. Основні принципи етикету. .................................................. ............... 5
3. Фактори, під впливом яких складається комплекс етичних
норм і уявлень кожної людини. ................................................. 9
4. Розвиток етичних вимог в діловій сфері. .............................. 13
5. Сприйняття і розуміння в діловому спілкуванні. ................................... 14
Висновок.
Література.
Введення.
Всі ми постійно знаходимося в ситуаціях спілкування - вдома, на роботі, на вулиці, в транспорті; з близькими людьми і зовсім незнайомими.
І звичайно ж, величезна кількість контактів, до яких щодня вступає людина, вимагає від нього виконання цілого ряду умов і правил, що дозволяють йому спілкуватися, зберігаючи особисту гідність і дистанцію по відношенню до інших людей. Етикет - це особлива мова спілкування, що дає можливість, підтримуючи суверенітет кожної особистості, досягати взаєморозуміння і взаємоповаги, а зрештою формувати ту ауру людської культури, в якій тільки й може нормально існувати і розвиватися особистість.
Бізнес - справа досить жорстке. Але цивілізований бізнес відрізняється тим, що пом'якшує цю жорсткість тонким налаштуванням правил поведінки, що не дозволяють конкуренції припинитися в економічний розбій, але допомагають реалізувати спільний інтерес і отримувати взаємну вигоду, знайти вихід із складних, конфліктних ситуацій, зберігаючи при цьому честь фірми і особисту гідність. Бізнес вимагає наявності неписаних законів, правил гри, моральних переконань і принципів поведінки, найважливішими з яких є благородство, надійність, порядність, солідарність, що можна назвати коротко культура бізнесу.
У своїй роботі В«Етика і культура в ділових комунікаціяхВ» ми задалися метою, провести аналіз етичних принципів в діловому спілкуванні; фактори, під впливом яких формуються етичні уявлення кожної людини, а також напрями подальшого розвитку етичних вимог в діловій сфері.
1. Суть етики і культури ділових відносин.
Уміння вести себе в суспільстві - одна з умов успіху в будь-якому бізнесі. p> Повсякденний етикет ділової людини - це, перш за все культура спілкування, що базується на чотирьох основних правилах, прийнятих в середовищі добре вихованих людей у ​​всіх країнах: ввічливість, тактовність, природність і гідність, які, у свою чергу, конкретизуються у ряді етикетних вимог до манер і формам спілкування ділових людей у ​​різних етикетних ситуаціях.
Всякий раз, коли ми звертаємося до питань культури спілкування, мимоволі виникає питання: етикет і культура спілкування - це одне і те ж чи н...
