і, як вони пов'язані між собою? Відповідаючи на нього, можна сказати, що етикет - це ядро, центр культури спілкування, він організовує та регламентує спілкування за своїми законами і правилами.
Саме поняття В«Культура спілкуванняВ» значно більш ємне поняття, ніж В«етикетВ». Етикет являє собою зразок, ідеал комунікативної поведінки, а культура спілкування - його реальність з усіма позитивними і негативними проявами. Тому, строго кажучи, некультурного спілкування немає і не може бути. Є лише антіетікетное і етикетні спілкування.
Культура бізнесу має великий вміст, що складається в ступені володіння людьми навичками ділового поведінки. Вона передбачає не просте заучування тих чи інших правил, а перетворення їх у звичку, само собою зрозумілі форми поведінки. Важлива роль в культурі бізнесу відводиться правилам ділового етикету. Жорж Санд якось сказала, що бідність позбавляє від етикету [[1]]. Ділові стосунки, навпаки, зобов'язують дотримуватись етикету.
Етикет в перекладі з французької означає ярлик, наклейка, церемоніал. Етикету сучасному розумінні - це встановлений порядок поведінки в суспільстві, свого роду угода між людьми про те, що є правильним і неправильним, що прийнято і що не прийнято в суспільстві. Етикет часто ще називають правилами пристойності, тобто правилами, дотримання яких допомагає особистості зберегти свою гідність, самобутність, індивідуальність.
Діловий етикет - це зведення правил поведінки у сфері ділових, підприємницьких, службових відносин. Але оскільки діловій людині в ході вирішення своїх завдань нерідко доводиться виходити за рамки чисто службових відносин, остільки йому важливо вміти дотримуватися правил етикету і в інших сферах відносин, наприклад при відвідуванні або організації різних прийомів, запрошенні в гості або прийомі гостей і т.п., то етикет ділової людини дещо ширше за змістом, ніж просто етикет.
Не знаючи правил ігри, важко добитися успіху і визнання колег, яким би гарним спеціалістом ви не були в іншій сфері діяльності. Функції таких правил гри багато в чому наповнює етикет. Хоча етикет і передбачає встановлення лини. зовнішніх форм поведінки, але без внутрішньої культури, делікатності, порядності, як це не здасться дивним деяким підприємцям-початківцям, не може бути справжніх ділових відносин. Як би людина не був обізнаний про правила поведінки за столом або на прийомі, йому не здобути довіри партнерів, якщо вони не відчують в ньому порядну людину. Потрібно навчитися осягати не тільки зовнішні форми, але і внутрішній зміст правил хорошого тону в діловому спілкуванні, тих правил, які вироблені століттями цього спілкування і довели свою життєвість і необхідність для досягнення успіху.
Майже всі вимоги етикету утилітарні, практичні, а не надумані. Дотримуючись їх, людина економить час, енергію, нерви, а нерідко і гроші. І як доведено практикою, дотримання етикету ділових відносин, у кінцевому рахунку, дуже вигідне.
