РЕФЕРАТ
на тему В«Підвищення продуктивності і ефективності управлінської праці В»
1. Продуктивність, якість і ефективність управлінської праці
Прийнято розрізняти продуктивність праці у сфері виробництва товарів і послуг між кращими, середніми і гіршими працівниками. Таке ж співвідношення характерно і для праці менеджерів і фахівців у сфері управління організацією. Це залежить від методів та інструментарію управління факторами внутрішнього і зовнішнього середовища.
У цьому аспекті інтерес представляє питання: за яких умов можуть бути досягнуті різні рівні продуктивності праці в управлінні? Відповідь на нього такий:
рівень 50% продуктивності - найдоступніший рівень продуктивності непідготовленому працівникові, коли не приймають звичайних (стандартних) заходів для її підвищення. При цьому рівень 40-60% не означає, що люди працюють лише половину робочого часу. Вони виконують лише половину регламентованої роботи;
рівень 70% - це рівень продуктивності праці, який може бути взятий за мінімально допустимий в управлінні;
рівень 100% - це рівень, який повинен бути взятий за точку відліку;
рівень 120% - це В«середній рівеньВ», на який повинна бути зорієнтована система матеріального стимулювання в органі управління організацією;
рівень 135% продуктивності праці може бути досягнутий при максимальній напрузі зусиль менеджерами і фахівцями. Для цього повинні бути не тільки високу технічне оснащення робочого місця, а й належні здібності і кваліфікація у менеджерів і фахівців.
Застосовуючи різні методи нормування (формальні, напівформальні і неформальні) і стимулювання (в найбільшій мірі відповідають фізіологічним і психічним можливостям людини), менеджер повинен прагнути до В«ЗрушенняВ» кривої розподілу продуктивності праці вправо. Для цього повинні враховуватися не тільки В«стимуляториВ», а й В«антістімуляториВ».
Існують різні моделі мотивації продуктивності:
Модель ієрархії потреб по Маслоу, враховує фізіологічні потреби, потреби в безпеці, приналежності до соціальної групи, в самоповазі, самоствердженні.
Модель змістовна, орієнтована на дві групи потреб: первинних, пов'язаних з фізіологічними чинниками, і вторинних - з психологічними чинниками.
Модель процесуальна (на основі теорії очікування), яка враховує:
очікування можливого результату (Р);
очікування винагороди від цього результату (В);
очікування цінності винагороди (Ц), твір яких визначає мотивацію праці (М):
М = Р * В * Ц.
На основі хронометражних та статистичних спостережень, економіко-математичних методів і методів порівняльного аналізу виявляють резерви зростання продуктивності праці в управлінні, причини, що стримують краще використання управлінських кадрів. Це необхідно для представлення про резерви зростання продуктивності праці. Однак роз...
