Введення
У зв'язку з особливостями соціально-економічного розвитку сучасній Росії психологія переговорів може зіграти ключову роль в позначенні і культивуванні стандартів продуктивної міжособистісної та міжгруповий (включаючи етнічні, конфесійні, молодіжні та ін соціальні і професійні групи) комунікації. Проблема ефективного ведення переговорів стала особливо актуальною тільки в другій половині двадцятого століття (Аллахвердова О.В., Лебедєва М.М., Мастенбрук В, Ніренберг Дж., Панов М.І., Петров В.В., Сурін А.В., Фішер Р., Чумиков О.М., Ертель Д., Юрі У). Однак варто відзначити, що феномен В«діалогуВ» має колосальну історію в рамках філософського знання (так, діалог стає однією з центральних ідей вже в вченні Сократа).
Особливості переговорного процесу у сфері управління
Сучасна наука розрізняє два види переговорів - переговори, ведуться в умовах конфлікту та співробітництва. У першому випадку переговори виступають в якості способу врегулювання існуючого конфлікту між людьми (окремими індивідами або групами). При співпраці учасники переговорів будують нові відносини, що дозволяють їм отримати якийсь новий продукт. Їх мета полягає в тому, щоб домовитися про "вкладі" кожного, а також про організацію взаємодії і розподілу одержаного. p> У відповідності з основним принципом, з якого виходять їх учасники (розглядають вони переговори як продовження боротьби або як процес вирішення проблеми, що передбачає спільні зусилля) виділяють два основних підходу або дві стратегії переговорів: торг і спільний з партнером пошук вирішення проблеми. При другому, найбільш значимому в рамках нашої роботи підході присутні спільний аналіз проблеми і спільний пошук варіантів рішення, що припускає кооперативность, партнерські відносини. При цьому, результат переговорів у даному підході - не досягнення максимальної вигоди окремо для кожного боку, успіх переговорів розглядається як дозвіл протиріч і максимальне взаємне задоволення інтересів всіх сторін. p> Особливо важливо при цьому те, що вибір партнерського підхід не може бути зроблений в односторонньому порядку, він має на увазі в значній ступеня відкритість обох учасників, формування відносин діалогу. Саме в ході діалогу учасники намагаються по-іншому побачити проблему і її рішення. У діалозі між сторонами формуються нові відносини, орієнтовані в перспективі на співпрацю і взаєморозуміння. У зв'язку з цим, особливо яскраво постає питання довіри як необхідної умови, і, одночасно, результату переговорного процесу, що проходить в умовах співробітництва сторін відповідно до партнерським підходом вирішення існуючих проблем. p> У соціальній психології традиційно основні дослідження феномену довіри ведуться у зв'язку з міжособистісним спілкуванням, міжгрупових і організаційним взаємодією. Все частіше в зарубіжній і вітчизняній літературі можна зустріти розуміння довіри як одного з найважливіших умов успішності бу...
