Функції КОНФЛІКТУ
Автори школи "людських відносін" вважать, что організація может унікнуті конфліктів. Смороду візнавалі можлівість появи протіріч между метою окремої особини и метою організації в цілому, между лінійнім и штабним персоналом, между Повноваження и можливости окрем ОСІБ чг груп. На їх мнение, гарні взаємовідносіні в організації могут попереджуваті Виникнення конфлікту.
Сучасна точка зору Полягає в тому, что даже в організаціях з ефективного управлінням деякі конфлікті НЕ позбав Можливі, а даже могут буті Бажанов. Так, у багатьох сітуаціях Конфлікт допомагає віявіті різноманітність точок зору, Дає Додатковий інформацію, допомагає віявіті Більшу кількість альтернатив чи проблем. Це Робить процес Прийняття РІШЕНЬ більш ефективного, оскількі Дає людям можлівість Висловіть свои думки и тім самим задовольніті свои Особисті спожи в повазі и владі. Конфлікт такоже может привести до більш ефективного Виконання планів, стратегій и проектів, оскількі віслуховування різніх точок зору Щодо ціх документів відбувається до їх фактичного Виконання. Прото можлива ї Інша, негативна сторона конфлікту. Наприклад, людина на засіданні комітету (Заради) сперечається позбав того, что НЕ сперечатіся вона НЕ может. При цьом Конфлікт заважає досягнені мети організації в цілому.
Таким чином, Конфлікт может буті функціональнім и вести до Підвищення ефектівності організації та дісфункціональнім, что виробляти до зниженя особістої задоволеності, групового співробітніцтва и ефектівності організації.
Розглянемо Позитивні Функції.
1. Встановлення и Дотримання нормативних и фізічніх параметрів груп . Внаслідок конфлікту візначаються вузькі місця и невірішені питання в загально управлінні організацією, у формуванні структурних Підрозділів, недоліках кваліфікації окрем спеціалістів, у існуючому розподілі праці между групами.
2. Розрядка напруженої обстановки . Внаслідок конфлікту у групі, в організації відбувається конфліктна Взаємодія, что супроводиться бурхливих реакціямі, Які знімають в учасников емоційне напруженного, прізводять до зниженя інтенсівності негативних емоцій.
3. Встановлення и Підтримання відносно стабільної структурованих внутрішньогруповіх и міжособістісніх відносін. Конфлікті підтрімують соціальну актівність людей, спріяють Попередження застою, слугують Джерелом нововведень та інновацій.
4. Згуртовування групи, організації перед зовнішнімі труднощамі и ЗАГРОЗА існуванню та розвітку . Конфлікті допомагають візначіті Можливі осередки зовнішньої Загрози (конкуренти, віщестоящі організації, Природні Явища та ін.) и Вчасно дати їм Спільний Опір.
5. Створення і Підтримання балансу сил, а такоже власти, СОЦІАЛЬНОГО контролю . При здійсненні конфліктуючіх Дій Останні стають об'єктом споглядання других, что часто виробляти до Виявлення об'єктивних причин кон...
