Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої
та професійної освіти
В«Сибірська державна геодезична академіяВ»
(ГОУ ВПО В«СМДАВ»)
Контрольна робота з дисципліни В«Управління якістюВ»
Варіант 10
Виконала:
ст. гр. ЕТВ-62
Рощенко Є.Г.
Новосибірськ, 2012
Зміст
1. Організація проектування системи менеджменту якості
. Загальні вимоги до системи менеджменту якості
. Сертифікація систем менеджменту якості
4. Аналіз ефективності системи менеджменту якості у ВАТ В«БалаковорезінатехнікаВ»
4.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
4.2 Оцінки результативності та ефективності системи менеджменту якості підприємства ВАТ В«БалаковорезінотехнікаВ»
4.3 Шляхи поліпшення оцінки результативності та ефективності процесів системи менеджменту якості ВАТ В«БалаковорезінотехнікаВ»
Список використаних джерел
Додаток 1
1. Організація проектування системи менеджменту якості
Для створення системи менеджменту якості потрібне:
По-перше, потрібно чітке, якщо завгодно вистраждане, рішення керівництва щодо створення та впровадження СУЯ. Наприклад, видання наказу, яке є необхідним, але недостатньою умовою. Вище керівництво повинно продемонструвати свою прихильність питань управління якістю з метою залучення всього персоналу в роботи зі створення СМЯ. p align="justify"> друге, необхідно підготувати весь персонал організації шляхом навчання філософії менеджменту якості, методів управління якістю, теорії бізнес-процесів і інструментам моделювання діяльності. Цей крок стосується як керівників, так і виконавського персоналу. Варто зауважити, що навчання в рамках СМЯ має носити безперервний, цільовий і всеосяжний характер. p align="justify"> Розподіл відповідальності і повноважень у СМК є третім, вельми значущим кроком у її розробці та впровадженні. Відповідальність за ефективне функціонування СМЯ несе вища посадова особа в організації, наприклад, генеральний директор, а за координацію робіт з створенню та ефективному функціонуванню відповідальність несе представник вищого керівництва (зазвичай один із заступників генерального директора). p align="justify"> четверте, створення СМЯ вимагає формування комплексної Програми, що відбиває обсяг послідовних дій (у тому числі і роботи з опису бізнес-процесів організації), відповідальність, строки та необхідні ресурси. Зокрема, в рамках робіт за даною Програмою повинні бути описані і процеси з управління фінансовими ресурс...
