Введення
В умовах проведення радикальних змін в економіці існує гостра необхідність у нових інструментах і методах, здатних допомогти підприємствам стати більш ефективними.
У сучасному світі, в якому контроль здійснюють споживачі, конкуренція посилюється, цикл продукції стає коротшим, а зміни - постійними, вузькоспеціалізована робота стала неефективна.
Актуальність реінжинірингу обумовлена ​​необхідністю не усуває системні помилки у невідповідній сучасного ринку системі організації підприємств, а впроваджувати принципово нову модель бізнесу. Даний підхід активно використовується західними компаніями, але в Росії, незважаючи на стрімкий розвиток багатьох великих корпорацій, все ж не багато компаній використовують реінжиніринг як спосіб модернізації та істотного підвищення ефективності бізнесу. p align="justify"> Сучасні дослідники, приділяють недостатньо уваги питанню оцінки ефективності реінжинірингового підходу, що, можливо, і є причиною невикористання даного способу розвитку багатьма великими вітчизняними компаніями.
В даний час ряд найбільших російських страховиків проводять реінжиніринг бізнес-процесів своїх компаній для виходу на якісно новий рівень обслуговування клієнтів та автоматизації бізнес-процесів.
У міру розвитку страхового ринку й обмеженої кількості клієнтів страхових компаній (у Росії застраховано не більше 10% ризиків) посилюється конкуренція між ними.
Реінжиніринг страхової організації одне з найактуальніших методів для того, щоб зміцнити свою позицію на ринку.
Ступінь вивчення питання оцінки ефективності реінжинірингу бізнес-процесів у вітчизняній та іноземній літературі залишає бажати кращого, що підкреслює актуальність обраної теми.
Об'єктом дослідження є управлінські інновації.
Предмет дослідження - реінжиніринг бізнес-процесів.
Об'єктом спостереження є ТОВ "РГС-Сибір".
Метою курсової роботи є реінжиніринг в страховій організації.
Для досягнення мети були поставлені і виконані наступні завдання:
1. Провести аналіз теоретичних основ реінжинірингу бізнес-процесів;
2. Дати характеристику ТОВ "РГС-Сибір" і його діяльності;
. Розробка рекомендацій щодо застосування реінжинірингу.
Курсова робота складається з трьох частин.
У першому розділі розкриваються цілі і принципи реінжинірингу, вводиться поняття бізнес-процесу, а так само розглядаються підходи та етапи реінжинірингу бізнес-процесів.
У другому розділі виявляються проблеми вимагають реінжинірингу.
