Зміст
Введення
1. Підготовка та проведення переговорів
2. Проведення переговорів
3. Недоліки при веденні переговорів
4. Національні особливості ведення переговорів
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Норми моральності, що склалися між людьми як у суспільному, так і в сімейному житті, є результатом багатовікового процесу становлення взаємин. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні та сімейні відносини, інакше ми не можемо існувати, не рахуватися один з одним, не накладаючи на себе певних обмежень. І тут дуже важлива роль належить етикету. p> Етикетом називається складова частина зовнішньої культури людини і суспільства. У нього входять ті вимоги, які набувають характер більш-менш суворо регламентованого церемоніалу і в дотриманні яких особливе значення має певна форма поведінки.
Переговори стають частиною нашого повсякденного життя. Цього вимагають такі з'явилися в нашому житті реалії, як багатопартійність політиці і ринкові відносини в економіці. На сьогоднішній день вже більшість рішень досягається шляхом переговорів, на які покладаються певні надії, полога, що вони призведуть до розумного угодою.
Сучасні засоби зв'язку дозволяють вирішувати багато ділові питання, не зустрічаючись зі своїми партнерами. Але вони ефективні тільки тоді, коли вже досягнуто взаєморозуміння і узгоджені основні умови співпраці. У вирішенні принципових питань головну роль відіграють особисті контакти. p> Вони можуть здійснюватися в різноманітних формах: від неофіційних зустрічей до офіційних переговорів із заздалегідь підготовленої порядком денним. Успіх особистих контактів залежить від того, чи вдалося досягти взаєморозуміння, а це вимагає ретельної підготовки будь-якої зустрічі, навіть якщо вона носить неофіційний характер.
Хоча з діловими партнерами переговори проходять досить часто, проводити їх належним чином нелегко. p> Стандартна переговорна стратегія дуже часто залишає у людей почуття незадоволеності, виснаження або відчуження, а нерідко і всього разом.
1. Підготовка та проведення переговорів
Підготовка до переговорів зазвичай ділиться на три етапи: на першому етапі слід зібрати всю необхідну інформацію, розібратися в що стоять перед учасниками завданнях, визначити шляхи вирішення. На другому етапі слід обміркувати різні варіанти ведення переговорів і вибрати прийнятний. На третьому етапі необхідно виявити відмінності в підходах до обговорюваних проблем і спробувати в них розібратися.
Практика показує, що при плануванні переговорів важливо представляти можливу реакцію партнера на Ваші пропозиції та враховувати його власні очікування від цих переговорів. Тому план повинен бути достатньо гнучким, але що передбачає отримання відповіді на всі Ваші питання. Відомо, що непередбачена ситуація може призвести до зриву переговорів...
