. Уникнути цього можна тільки завчасному підготовкою альтернативних пропозицій.
Будь-які переговори повинні бути обмежені за часу. Вкрай несприятливе враження залишають нелімітовані по тривалості переговори. Вони свідчать про непідготовленість і формальне ставлення до них ініціатора переговорів, про його професійну непідготовленості і нездатності приймати відповідальні рішення, про неповазі до свого партнера.
Одним з не прийнятні умов контактів з представником інших організацій (фірм) є попередня домовленість про час і місце зустрічі. Переговори не завжди проводяться в службових приміщеннях. Зустрічі з діловими партнерами, що носить неофіційний характер, можливі в театрі, кафе, на спортивному захід, на пікніку і т.д. Переговори в неофіційній обстановці вимагають особливо ретельної підготовки. Бажано не мати при собі ні плану переговорів, ні документів підкріплюють ваші аргументи. Не виключено що свідками можуть виявитися представники конкуруючих фірм.
План переговорів повинен містити:
-місце, дату і час зустрічі;
-склад учасників;
-питання для обговорення;
-альтернативи на випадок контрпропозицій;
-відповідальної за підготовку довідкових матеріалів (зразки товарів, каталогів, реклами);
-відповідального за зустріч проводи представників;
-відповідальної за організацію пригощання в ході переговорів;
При підготовці переговорів найважливіше значення має правильний вибір мови спілкування. Якщо ділові партнери вільно володіють одним і тим же мовою, то проблем не виникне. Якщо мовне середовище різна, то як правило, переговори ведуться мовою приймаючої сторони за участю перекладача. Багато навмисно приховують знання мови, для того щоб інша сторона думаюча що їх не розуміють, може вимовити фразу або репліку яка може дати корисну інформацію або вплинути на хід рішення.
2. Проведення переговорів
Переговори слід проводити в окремому приміщенні. Учасники переговорів від приймаючої сторони повинні зайняти місце в кімнаті переговорів до приходу туди представників іншої сторони.
приймає повинен представити своїх колег по прізвищами і займаним посадам, включаючи і запрошених на переговори представників інших організацій. Потім представляє своїх колег керівник іншої сторони. Якщо учасники переговорів не дуже добре знають один одного або зустрічаються вперше, то слід попередньо обмінятися візитними картками. Поклавши картки перед собою в той порядку, в якому сидять партнери по переговорам, легко вести бесіду, звертатися один до одного по імені і при цьому добре уявляючи собі рівень повноважень і компетентності співрозмовників.
Традиційно гості займають місця лицем до вікна, спиною до дверей. У неофіційній обстановки розсадження учасників зустрічі краща змішана, так як це полегшує відвертий обмін думками. Керівники сторін зазвичай сідають поруч, інші учасники зустрічі - по симпатіям або за принципом субординації. Післ...
