Введення
Актуальність. У сучасному світі майже вся колективна діяльність організацій будується на комунікативних процесах. Міжособистісні комунікації в організації несуть на собі велике психологічне навантаження, визначаючи успішність кожної з підструктур. Відомо, що від 50% до 90% робочого часу доводиться на комунікацію. Звідси, серед професійно важливих якостей будь-якого співробітника організації, що визначають успішність професійної діяльності, особливо слід виділити комунікативні якості, точніше, комунікативну компетентність, що забезпечує ефективне ділове взаємодія.
Комунікативна компетентність організації є головним інструментом для вирішення управлінських завдань, оскільки саме слова, організовані в мову, виконують роль знаряддя праці в діяльності з управління іншими людьми. Процес обговорення думок і вироблення якого рішення - це, перш за все, процес спілкування. Однак спілкування буде ефективно лише тоді, коли люди, які взаємодіють один з одним, компетентні в даній ситуації. p align="justify"> У діяльності організації основними цілями комунікації є отримання або повідомлення інформації для ефективного виконання роботи та управління поведінкою людей. Вже на етапі розробки того чи іншого проекту в організації доводиться користуватися як існуючої документацією, так і інформацією, одержуваної в процесі спілкування з іншими фахівцями. p align="justify"> Вироблення майстерності в спілкування залежить не тільки від стажу цього спілкування і його систематичності. Формуванням компетентності в спілкування слід спеціально займатися. Однією з перших проблем, з якою стикається психолог, що працює в цьому напрямку, є проблема виділення основних параметрів комунікативної компетентності для діагностики рівня її розвитку. Займатися діагностикою комунікативної компетентності можна тільки на основі знань про її структуру. p align="justify"> Проведений нами аналіз науково-методичної літератури з проблеми діагностики комунікативної компетентності особистості дозволяє стверджувати, що кожен психолог вибирає свій, нерідко досить вузький набір діагностованих параметрів, причому підстави вибору рідко експлікується і далеко не завжди усвідомлюються фахівцем.
Виходячи з вище сказаного, нам видається важливим визначити методично значущі параметри комунікативної компетентності організації.
Мета роботи: вивчення вплив самооцінки на комунікативну компетентність співробітників організації
Завдання дослідження:
1. Проаналізувати поняття комунікативної компетентності.
2. Виявити рівень комунікативної компетентності у співробітників організації ЗАТ СТ В«КМСВ».
3.Експеріментально об...
