МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ КРАСЯРСКОГО КРАЮ
крайове державне бюджетне освітня установа
середньої професійної освіти
В«Красноярський ТЕХНОЛОГІЧНИЙ КОЛЕДЖВ»
Група II-2 Робота захищена з оцінкою
Спеціальність 101101 ________________________
МДК04.01 В«____В» ______________20__ р.
Шляхи підвищення продажів готельного продукту на прикладі готелю Яхонт
Курсова робота
РК 12 101101 12759
Дизайнер А.В.Калітвянская
Керівник роботи В.О. Філіппова
2012
Зміст
Введення
Якість, як фактор споживчої привабливості готельних послуг
Особливості позиціонування готельного продукту для готельних підприємств
Управління якістю послуг
Формування попиту і стимулювання збуту послуг готелю
Просування готельних послуг
Реклама та її средстваrelations, спонсорство
Аналіз маркетингу послуг готельного комплексу В«ЯхонтВ»
Рекламне забезпечення в гк В«ЯхонтВ»
Висновок
Список літератури
Введення
Використання коштів, що призводять до інтенсифікації продажів продуктів, яких не вистачає, позбавлене сенсу, разом з тим відсутність просування робить незатребуваним навіть найкращий продукт.
Незалежно від причин в даний час все частіше готелі займаються пошуком клієнта, а не клієнт шукає собі номер, що значно збільшило роль просування послуг.
Бурхливий розвиток сфери послуг і туризму в росії в останнє десятиліття сприяло формуванню системи просування сервісних і туристських послуг і, зокрема, створення рекламного ринку. У ринкових умовах підприємства сервісу повинні якісно задовольняти потреби населення в послугах і при цьому отримувати прибуток. p align="justify"> Мета даної роботи - дослідження підвищення продажів продукту в готелі "яхонт" і розробка заходів щодо її вдосконалення. З поставленої мети випливають наступні завдання:
В· розглянути теоретичні аспекти продажів продукту
В· дати коротку характеристику діяльності готелю "яхонт"
В· провести аналіз основних економічних показників готелю "яхонт"
В· провести аналіз структури та організації маркетингової діяльності гк "яхонт"
Об'єктом дослідження є готельний комплекс "яхонт"
Предметом дослідж...
