Зміст
Введення
. Технічні засоби, що застосовуються при діловому спілкуванні, їх види та коротка характеристика
. Телефонна комунікація
. Факсимільний зв'язок - вид передачі ділової інформації
. Автовідповідачі
. Електронна пошта
. Інтернет-пейджер ICQ
. Відео та телеконференції в Інтернет
. Інтернет - ефективний засіб ділового спілкування
Висновок
Список використаної літератури
Введення
У діловому світі в умовах загострення конкуренції ділове спілкування стає важливим фактором, що визначає успіх діяльності не тільки окремої людини, але часом і цілої фірми, організації. Досвідчений керівник витрачає більшу частину робочого дня не тільки на вирішення фінансових, технічних чи організаційних проблем, а й на вирішення психологічних завдань, що виникають у процесі спілкування з партнерами по бізнесу, споживачами, клієнтами, співробітниками зовнішніх організацій, підлеглими, колегами, начальством. Сучасна комунікація - явище інтеграційне і міждисциплінарний, більше того, явище координаційне. p align="justify"> При сучасному рівні розвитку науки і техніки неможливо уявити собі ділову взаємодію без використання технічних засобів комунікацій. Стикаючись на роботі з необхідністю організації ефективної взаємодії як зі своїми колегами, так і з представниками "зовнішнього середовища" - споживачами, постачальниками, посередниками, представниками органів влади тощо - Людина опиняється в нелегких умовах. Вибір конкретних технічних засобів визначається учасниками комунікаційного процесу відповідно до функціональної та економічної ефективністю застосування цих засобів. p align="justify"> Ділове спілкування як процес передбачає встановлення контакту між учасниками, обмін певною інформацією для побудови спільної діяльності, встановлення співпраці і т.д. Сучасна людина, працюючи в складній комунікативної середовищі, використовує весь комунікативний арсенал, накопичений людством за тисячоліття - від усної передачі інформації до використання сучасних коштів комунікації. Однак, щоб ефективно користуватися найсучаснішими засобами комунікації, необхідно мати уявлення не тільки про їх технологічних комунікативних можливостях, а й про особливості ділового спілкування з їх використанням. br/>
. Технічні засоби, що застосовуються при діловому спілкуванні, їх види та коротка характеристика
Поява нових засобів комунікації примножує наші можливості спілкування, але не скасовує попередніх форм комунікації. Основними засобами, як у повсякденному, так і професійному спілкуванні для нас як і раніше, як і багато століть тому, залишається усна і письмова мова. Здійснюючи будь-які спільні дії, ми найчастіше перемовляємось або, рідше, листуємося. Однак технічний і технологічний прогрес призвів до впровадження в наш повсякденний і професійн...
