Тема: Реінжиніринг та інноваційні процеси
Зміст
Введення
. Теоретична частина
.1 Співвідношення інжинірингу та реінжинірингу
.2 Учасники реінжінірінговой діяльності та їх функції
.3 Види реінжинірингу
.4 Об'єкти реінжиринг. Умови успішного реінжинірингу
.4.1 Об'єкти
.4.2 Фактори успіху
.5 Основні етапи і принципи реінжинірингу інноваційних процесів
.5.1 Виділення стрижневих бізнес-процесів
.5.2 Складання процесної картки
.5.3 Моделювання бізнес-процесів
.5.4 Вибір методів оптимізації стрижневих бізнес-процесів
. Розрахункова частина
Висновки по роботі
Список використаних джерел
Введення
Сьогодні досить подивитися на будь-яку компанію-від вуличного ларька до транснаціонального гіганта типу Microsoft або Coca-Cola - і виявиться, що діяльність компаній складається з величезної кількості повторюваних бізнес-процесів, кожен з яких представляє собою послідовність дій і рішень, спрямованих на досягнення певної мети. Прийом замовлення клієнта, доставка товару клієнту, нарахування зарплати співробітникам - все це бізнес-процеси. p align="justify"> Цілком очевидно, що ефективність діяльності компанії (і, отже, прибутковість, конкурентоспроможність і вартість компанії) в значній мірі визначається ефективністю реалізації бізнес-процесів в цій компанії. У середині 80-х років, коли можливості екстенсивного зростання компаній у розвинених країнах (і, насамперед, у США) були вже давно вичерпані, фахівці з управлінських технологій у пошуках можливостей щодо радикального підвищення ефективності, прибутковості і вартості бізнесу звернули свою увагу на проблему ефективності реалізації бізнес-процесів. І виявили, що навіть у передових з точки зору управлінських технологій компаніях існують можливості підвищення ефективності окремих підрозділів і компанії в цілому не на відсотки, а буквально в рази шляхом оптимізації (або, як стало модно говорити) реінжинірингу бізнес-процесів на різних рівнях компанії - від корпоративного до окремих підрозділів і робочих груп.
Виявилося, що навіть у В«кращих з кращихВ» компаній у розвинених країнах багато, а, часом, навіть такі стратегічно важливі бізнес-процеси як, наприклад, розробка нових продуктів, реалізовані настільки неефективно, що витрати часу і ресурсів можуть бути скорочені в десятки (!) разів (наприклад, з декількох тижнів до декількох годин) абсолютно без шкоди для якості виконання завдання, що реалізується даними бізнес-процесом. Дослідження, проведені в російських компаніях, дали аналогічні результати (як і слід було очікувати). p align="justify"> Це відкриття дало поштовх розвитку н...
