МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
Тверський державний університет
Кафедра економіки та управління виробництвом
Курсова робота
З ДИСЦИПЛІНИ «МАРКЕТИНГ»
НА ТЕМУ «ПРЯМИЙ МАРКЕТИНГ, ЙОГО ОСОБЛИВОСТІ І МЕТОДИ»
Виконала: Чистякова Ксенія Олексіївна.
Науковий керівник: Цветков Ілля Вікторович.
Тверь 2012.
План
Введення
Глава 1. Теоретичні аспекти прямого маркетингу
.1 Сутність прямого маркетингу
.2 Форми директ-маркетингу, умови їх застосування
.3 Методика оцінки ефективності форм прямого маркетингу
Глава 2. Дослідження діяльності ТОВ «Адріатика-Тур» в області прямих продажів
.1 Характеристика ТОВ «Адріатика-Тур»
.2 Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Адріатика-Тур»
.3 Оцінка ефективності заходів компанії в області прямих продажів
Глава 3. Рекомендації щодо вдосконалення прямих продажів в ТОВ «Адріатика-Тур»
.1 Розробка стратегічних цілей прямого маркетингу компанії
.2 Рекомендації щодо вдосконалення тактичних прийомів прямого маркетингу
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Прямий маркетинг - це інтерактивна взаємодія між продавцем і покупцем, спрямоване на продаж товарів і встановлення довгострокових відносин даних контрагентів. Проблема, що розглядається у курсовій роботі, є дуже актуальною в наш час. Технологіями директ-маркетингу та маркетинговими базами даних користуються компанії, які хочуть напряму працювати з клієнтом, тобто без будь-яких посередників. Це рентабельно й ефективно як для самої компанії, так і для клієнта. Але ефективність досягається в тому випадку, якщо директ-маркетингова кампанія застосовується для довгострокових цілей, а не для короткострокових. Таким чином, в умовах сучасної запеклої конкуренції, коли дуже важливо залучити якомога більше клієнтів і утримати їх, даний напрямок комунікацій набуває все більшої значущості, дозволяючи збільшити збут. Компанії, які успішно використовують методи прямого маркетингу, домагаються залучення більшої кількості клієнтів, а, отже, досягнення стійкого іміджу компанії.
Мета курсової роботи: вивчити директ-маркетинг (прямий маркетинг) та розробити заходи щодо вдосконалення прямого маркетингу в ТОВ «Адріатика-Тур».
Об'єкт дослідження - компанія ТОВ «Адріатика-Тур», а предмет дослідження - елементи директ-маркетингу, які застосовуються в даній компанії.
Виходячи з мети, об'єкта і предмета дослідження виділимо завдання курсової роботи:
1) Визначити теоретичні основи прямого маркетингу;
) Провести дослідження діяльності ТОВ «Адріатика-Тур»;
