ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЇ ТОРГІВЛІ
.1 Поняття мотивації, її сутність і функції
.2 Основні теорії мотивації в системі управління персоналом
.3 Мотивація персоналу як інструмент підвищення вартості компанії
Глава 2. Аналіз СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ТА МОТИВАЦІЇ персоналу ТОВ «РОСЬ»
.1 Характеристика торгового підприємства ТОВ «Рось»
.2 Структура кадрового складу
.3 Аналіз системи мотивації персоналу ТОВ «Рось»
Глава 3. Розробка пропозицій щодо вдосконалення СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ персоналу
.1 Заходи щодо вдосконалення системи мотивації персоналу організації
.2 Удосконалення комплектації соціального пакета для співробітників організації
Висновок
Список літератури
Додатки
ВСТУП
У міру економічного розвитку будь-якої держави торгівля займає все більше місце в зоні міжнародних відносин країни і в розвитку її внутрішньої економіки. Говорячи про торгівлю в Росії, не можна не відзначити, що економічна ситуація останніх двох десятиліть призвела до зміни рівня зовнішньоторговельних відносин. Це спричинило за собою зміни і у внутрішніх торгових взаємодіях.
Російська роздрібна торгівля зростає вражаючими темпами. За даними центру макроекономічного аналізу, сфера торгівлі має один з найвищих показників рентабельності (близько 10%), що в поєднанні з високою швидкістю обороту капіталу стимулює активне зростання інвестицій (до 20% на рік).
Маючи високу норму прибутковості, торгівля є також і податковим «донором», поставляючи в скарбницю до 20% всіх податкових зборів. Актуальним є і той факт, що торговельна сфера є головним «абсорбентом» робочої сили. За даними Держкомстату Російської Федерації, на кінець 2010 року в сфері торгівлі були зайняті 17,8% працездатного населення країни.
Дані цифри говорять про те, що роздрібна торгівля - це досить ємний ринок трудових ресурсів.
Функціонування будь-якого комерційного підприємства не можливе без отримання прибутку, а основою отримання прибутку є людські ресурси (людський капітал), саме від якісної та ефективної роботи торгового персоналу, залежить прибуток, імідж і успіх торгової фірми.
В умовах гострої конкурентної боротьби за увагу покупців продавці і виробники розвивають різні програми для задоволення потреб покупців, для збільшення рентабельності власного бізнесу, для підвищення продажів і поліпшення умов взаємовигідного співробітництва. Мотивація торгового персоналу є тим унікальним інструментом, який дозволяє досягти максимальних результатів для трьох сторін: для виробника (шляхом досягнення поставлених показників), для торговельної мережі (шляхом збільшення обороту і задоволення співробітників торгових магазинів), а також для покупця, який завжди зможе знайти потрібний товар і отримати грамотну консультацію по ньому.
Ніхто точно не може сказати, як детально діє механізм мотивації, якої сили повинен бути мотивуючий фактор, коли він спрацює і чому. Керівник організації повинен сам вибирати, яким чином стимулювати кожного працівника для досягнення цілей організації. Якщо цей вибір зроблено вдало, то керівник отримує можливість координувати зусилля багатьох людей і ...
