МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДЕРЖАВНА освітня установа вищої НАУКИ
«РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ І СЕРВІСУ»
(ФГОУВПО «РГУТіС»)
Факультет туризму та гостинності
Кафедра «Технологія і організація туристичної діяльності»
Спеціальність 100103.65 «Соціально-культурний сервіс і туризм»
Спеціалізація «Туризм»
ДИПЛОМНА РОБОТА
На тему: «Розробка пропозицій щодо вдосконалення управління персоналом на туристичному підприємстві на прикладі турагентства« Одіссея »
Студента Хуснутдинов Раміль Гавазовіч
Керівник дипломної роботи:
викладач Стахова Л.В.
р.
Зміст
Введення
. Теоретичні аспекти управління персоналом
.1 Огляд літературних джерел з питань управління персоналом
.2 Аналіз нормативно-правової бази діяльності у сфері туризму
.3 Організація системи управління персоналом на підприємствах сервісу
. Аналіз системи управління в туристському агентстві «Одіссея»
.1 Загальна характеристика турагентства ТОВ «Одіссея»
.2 Аналіз ефективності системи управління персоналом компанії «Одіссея»
.2.1 Аналіз основних функцій системи управління персоналом
.2.2 Аналіз структури трудових ресурсів
.2.3 Аналіз якості трудових ресурсів
.2.4 Аналіз руху персоналу
. Проект заходів з підвищення ефективності системи управління персоналом компанії «Одіссея»
.1 Заходи з організації найму персоналу в компанію «Одіссея»
.2 Заходи з організації типових процедур розвитку персоналу
.3 Заходи з оцінки діяльності персоналу
.4 Заходи з організації самоконтролю співробітників
.5 Заходи з організації аналізу фактичного стану психологічного клімату в колективі, а також виявлення негативно впливають на нього факторів
. Економічна оцінка ефективності впровадження проектних пропозицій для системи управління персоналом компанії «Одіссея»
Бібліографічний список
турагентство персонал управління трудовий ресурс
Введення
Актуальність теми полягає в тому, що в XX столітті туризм та соціально-культурний сервіс (готельна справа, ресторанний бізнес та анімаційні послуги) стали унікальним явищем і феноменом сторіччя. Вони міцно увійшли в життя сотень мільйонів людей. Ця високоліквідна сфера господарської діяльності є однією з найбільш популярних в середовищі підприємців. За даними Всесвітньої Ради з туризму та подорожей, в 2010року частка туризму у світовому ВВП склала 3,6%, а з урахуванням внеску супутніх галузей - 10,4% [24, с.9]. Подорожі та туризм забезпечують понад 11% міжнародних інвестицій і приносять у казну держав у вигляді податкових надходжень 302 млрд. дол [12, с.21-24]. За даними Росстату, Російська Федерація, володіючи колосальним туристським потенціалом, займає скромне місце на міжнародному туристичному ринку. На її частку припадає близько 1% світового туристського потоку. Хоча, за оцінками Всесвітньої ради з туризму та подорожей, доходи від туризму в...
