В.Г. Мохов, Д.С. Лисенко
У сучасних умовах розвитку ринкової економіки більшість підприємств намагаються підвищити ефективність своєї діяльності. Для цього потрібно виробити певний план дій. Тому організації стикаються з проблемами виробітку місії, ключових цінностей, цілей компанії і, звичайно, стратегії. Але сформулювати стратегію підприємства - це ще півсправи. Основною ж складністю є процес реалізації стратегії, доведення до кожного співробітника конкретних інструкцій і чітких вказівок для досягнення результату.
Визначення і документування причинно-наслідкових зв'язків між окремими стратегічними цілями є одним з основних елементів потужного інструменту стратегічного менеджменту - збалансованої системи показників. Встановлювані причинно-наслідкові зв'язки відображають наявність залежностей між окремими цілями. У ході такої роботи неявні подання менеджерів про наявність прічінноследственной зв'язків між окремими цілями стають явними. Така робота дозволяє гармонізувати різні уявлення про шляхи реалізації стратегії. Стратегічні цілі не є незалежними і відірваними один від одного, навпаки, вони тісно один з одним пов'язані і впливають один на одного. Успіх тієї чи іншої стратегії залежить від взаємодії багатьох факторів. Р. Каплан і Д. Нортон, перші, хто почав використовувати для відображення причинно-наслідкових ланцюжків термін «стратегічні карти» [1].
Саме вироблення стратегічних карт на підприємстві допомагає генерувати зусилля співробітників, структурувати реалізацію стратегії.
Стратегічна карта (strategy map) - це односторінкове опис стратегії у вигляді набору причинно-наслідкових зв'язків. Стратегічна карта перетворює стратегію з рідко використовуваного документа, що зберігається в далеко захованої курній папці, в план дій [2]. Приклад фрагмента стратегічної карти представлений на рис. 1.
Р. Каплан і Д. Нортон, кажучи про стратегічні картах, виділили чотири ключових аспекти діяльності організації:
як повинна виглядати процвітаюча організація в очах своїх акціонерів?
який імідж повинна мати організація в очах споживачів, щоб досягти успіху в реалізації своєї місії?
в організації яких внутрішніх бізнес-процесів компанія повинна досягти успіху, щоб виправдати очікування акціонерів і споживачів?
яким чином організація повинна діяти, щоб реалізувати свою місію [2]?
Проаналізувавши літературні джерела з даної тематики, ми прийшли до висновку про те, що існують моделі, подібні моделям стратегічних карт, описаних Нортоном і Капланом. Їх основне призначення - це визначення найбільш оптимального шляху реалізації загальної стратегії промислового підприємства. До їх числа відноситься модель Л. Мейселя. Її схожість з моделлю Д. Нортона і Р. Каплана полягає в тому, що в ній також застосовується чотири основні перспективи - це фінанси, клієнти, бізнес-процеси, навчання і розвиток.
Рис. 1. Приклад фрагмента стратегічної карти
Відмінність цих моделей полягає в тому, що в перспективу «навчання та розвиток», вводиться блок «трудов...
