1. Теорія і методика маркетингових досліджень
1.1 Принципи і методи маркетингових досліджень
маркетинговий періодичний друкований купівельний
Маркетингове дослідження - форма бізнес-дослідження і напрямок прикладної соціології, яке фокусується на розумінні поведінки, бажань і переваг споживачів, конкурентів та ринків в диктуемой ринком економіці. [4, c. 5]
Маркетингові дослідження - це цілеспрямований збір, обробка та аналіз інформації з метою зменшення невизначеності при прийнятті управлінських рішень. [11, c. 4]
Маркетингові дослідження дозволяють вибрати оптимальний ринок збуту, здійснити планування, тобто обгрунтоване передбачення, прогноз розвитку ринкової ситуації і розробку відповідних заходів маркетингового впливу на ринок з метою забезпечення ефективності підприємницької та маркетингової діяльності суб'єктів ринку та реалізації стратегічних напрямків підприємництва.
Маркетингові дослідження створюють науково і практично обгрунтовану базу для прийняття кваліфікованих рішень управлінським апаратом організації та її вищим керівництвом.
У маркетингу акцент робиться на визначення та задоволення потреб споживача. Для визначення потреб споживача та реалізації маркетингових стратегій і програм, націлених на їх задоволення, маркетологам необхідна інформація щодо споживачів, конкурентів і інших учасників ринку. [19, c. 23]
Мета маркетингових досліджень - це спільно вироблене думку менеджера, маркетолога і дослідника за альтернативними варіантами вирішення, проблем і можливостей, які потрібно досліджувати, і по тому, хто буде використовувати результати досліджень.
Цілі маркетингових дослідженні можуть носити:
) розвідувальний характер, тобто бути спрямовані на збір попередньої інформації, призначеної для більш точного визначення проблем та перевірки гіпотез;
) описовий характер, тобто полягати в простому описі тих чи інших аспектів реальної маркетингової ситуації;
) казуальний характер, тобто бути спрямовані на обгрунтування гіпотез, що визначають зміст виявлених причинно-наслідкових зв'язків.
Завдання маркетингових досліджень полягає в тому, щоб оцінити інформаційні потреби та надати учасникам ринку інформацію: точну, надійну, обгрунтовану, сучасну і стосується справи. Висококонкурентне маркетингова середу і постійно зростаюча ціна управлінських помилок вимагають, щоб маркетингові дослідження служили джерелом високоякісної інформації. Ефективні рішення не можуть грунтуватися на інтуїції або простих міркуваннях, тому маркетологи в процесі дослідження різних ситуацій повинні приймати велику кількість стратегічних і тактичних рішень, що забезпечують ідентифікацію та задоволення потреб клієнта. [19, c. 25]
Ці рішення ускладнюються взаємодією між контрольованими факторами маркетингового середовища: товаром, ціною, просуванням і розподілом. Додаткові ускладнення в діяльність дослідників-маркетологів вносять неконтрольовані фактори зовнішнього середовища: економічні, технічні, політичні, нормативно-правові, конкурентні, а також соціальні та культурні. У той же час слід враховувати і переплетення інтересів різних груп людей, що ...
