мають відношення до роботи організації: споживачів, службовців, постачальників, конкурентів і т.д. Маркетингові дослідження допомагають пов'язувати маркетингову стратегію з факторами маркетингового середовища та інтересами зацікавлених груп. Отримана інформація дозволяє учасникам ринку усувати невизначеність в розвитку бізнесу. Якщо інформація відсутня, то не можна спрогнозувати з достатнім ступенем надійності або точності реакцію споживачів на маркетингові програми організації. Систематичні маркетингові дослідження дозволяють отримувати інформацію про контрольованих і неконтрольованих фактори середовища та інтересах різних груп, що підвищує ефективність рішень, що приймаються керівниками з маркетингу. [19, c. 27]
Настільки важливі цілі та завдання маркетингових досліджень відображені у визначенні, даному Американською асоціацією маркетингу: маркетингові дослідженні - це систематичне і об'єктивне виявлення, збір, аналіз, розповсюдження і використання інформації для підвищення ефективності, ідентифікації та вирішення маркетингових проблем (оцінки маркетингових можливостей). [5, c. 24]
Характеристика маркетингових досліджень як систематичних означає необхідність логічного, суворо послідовного планування дій на всіх етапах процесу маркетингових досліджень (marketing research problem). Процедури, що супроводжують кожний етап, повинні бути методично обгрунтованими, добре задокументованими і в максимально можливій мірі заздалегідь спланованими. У маркетингових дослідженнях використовується науковий метод пізнання, що передбачає збір та аналіз даних для перевірки попередньо висунутих ідей або гіпотез. [13, c. 17]
Основне завдання маркетингових досліджень - надання точної, об'єктивної інформації, яка відображає справжній стан справ. Дослідження повинні проводитися неупереджено, бути вільні відмінних чи політичних інтересів. Дослідження, вмотивоване персональної або політичною вигодою, порушує професійні норми і етику. Споконвічна упередженість таких досліджень призводить до заздалегідь визначеним результатам. Девізом кожного фахівця з маркетингових досліджень повинно бути: «Істина і нічого, крім правди».
Маркетингові дослідження в ринкових умовах охоплюють широке коло суб'єктів і об'єктів - учасників ринкових відносин. Це означає, що спектр напрямів маркетингових досліджень досить широкий і різноманітний і становить понад 100.
Конкретне напрямок досліджень, яке використовується при виборі і реалізації стратегії і тактики маркетингової діяльності підприємства, - дослідження ринку.
Дослідження ринку - найпоширеніше направлення у маркетингових дослідженнях. Воно проводиться з метою отримання даних про ринкові умови для визначення діяльності підприємства. Як підкреслюють фахівці, без досліджень ринку неможливо систематично збирати, аналізувати і зіставляти всю інформацію, необхідну для прийняття важливих рішень, пов'язаних з вибором ринку, визначенням обсягу продажів, прогнозуванням і плануванням ринкової діяльності. Об'єктами в даному випадку є тенденції і процеси розвитку ринку, включаючи аналіз зміни економічних, науково - технічних, демографічних, екологічних, законодавчих та інших факторів. Досліджуються також його структура, географія і ємність, динаміка продажів, стан конкуренції, що склалася кон'юнктура, можливості і ризики. Основні результати дослідження ринку - п...
