ВСТУП
Поява поняття «маркетингові комунікації» пов'язують з розвитком маркетингу в нову філософію бізнесу. З появою орієнтації на покупця на зміну явно одностороннього процесу просування приходить двосторонній процес - процес комунікації, в якому виробник приділяє особливу увагу не тільки якості (і кількістю) послань, але і зворотного зв'язку. У новій обстановці для будь-якого підприємства маркетингові комунікації набувають величезного значення, бо значною мірою саме вони визначають господарський розвиток і підприємництво.
Під маркетинговими комунікаціями розуміється управління процесом просування товарів і послуг на всіх етапах: перед продажем, у момент покупки, під час і по завершенні процесу споживання [1, 45]. Системи маркетингових комунікацій повинні розроблятися індивідуально для кожного цільового ринкового сегмента і містити в собі не тільки механізми передачі інформації для цільової аудиторії покупців, а й функції зворотного зв'язку покупця з продавцем товарів і послуг. Саме аналіз даних зворотного зв'язку дозволяє оцінювати ефективність вкладень коштів у маркетингову кампанію.
У сучасних умовах насиченого ринку, успішність маркетингових комунікацій є однією з головних гарантій процвітання підприємств.
Звертаючись до маркетингу як свідомої діяльності у сфері ринку, ми повинні виходити з еволюції системи маркетингу. Саме еволюція змісту маркетингу пояснює і розвиток комплексу активних засобів впливу на змінювані фактори зовнішнього середовища, на поведінку покупців: реклама, стимулювання збуту, просування і тепер маркетингові комунікації.
Потрібно бути готовим і до того, що з часом термін «маркетингові комунікації» може виявитися недостатньо універсальним для опису активної діяльності підприємства в нових умовах. Саме звернення до цього виду маркетингу дозволяє зрозуміти, що ніяких законів і універсальних правил успіху в маркетингу не існує. Система ринку динамічна - змінюється бізнес, змінюється зміст маркетингу і, відповідно, оптимальний набір активних засобів впливу на ринок, на споживача.
Можна зробити висновок, що успішно працюючі підприємства - це ті, в яких ефективні маркетингові комунікації. Одне з доданків цієї ефективності - використання маркетингових комунікацій (замість явно застарілого набору з реклами і просування) і комплексний підхід до їх розгляду на підприємстві і впровадження в практичну діяльність
Мета даної курсової роботи: правильно визначити і описати систему маркетингових комунікацій на підприємстві. Виходячи з поставленої мети, у курсовій роботі була розглянута комунікаційна діяльність ВАТ «Полеспечать» та виявлено основні недоліки даної системи.
Завдання курсової роботи полягають у наступному:
описати теоретичні аспекти даної теми;
зробити коротку характеристику підприємства ВАТ «Полеспечать» і провести техніко-економічний аналіз показників підприємства;
вивчити, проаналізувати систему маркетингових комунікацій підприємства і зробити висновки;
запропонувати заходи для шляхів підвищення ефективності використання маркетингових комунікацій на ВАТ «Полеспечать».
Предметом дослідження в курсовій роботі є система маркетингових комунікацій під...
