Зміст
1. Міжнародні стандарти управління персоналом. ISO 9000:2000
. Модель People CMM. Удосконалення системи управління персоналом
. Стандарт «Investors in People». Принципи управління персоналом
Список літератури
. Міжнародні стандарти управління персоналом. ISO 9000:2000
Все більш важливим завданням російських підприємств, що виходять на світовий ринок, стає створення нових, значно ефективніших систем управління. Але рішення цього завдання стає часом серйозною проблемою. Значною мірою це пов'язано з неготовністю керівництва підприємств зрозуміти значення людських ресурсів, а значить і роль кадрових служб, в успішному управлінні підприємством, досягненні конкурентних переваг і ефективне використання фінансових ресурсів. Нерідко керівники підприємств просто не знають, які відомості і які результати вони можуть і повинні вимагати від кадрових служб.
неготовими до роботи в умовах запровадження нових систем управління підприємствами найчастіше виявляються і кадрові служби. Їх працівники та керівники смутно уявляють собі систему та організацію роботи в нових умовах.
Одним з можливих напрямків роботи для підвищення ефективності та можливостей підприємства, забезпечення конкурентних переваг, отримання нових і розширення старих ринків збуту, є впровадження на підприємстві системи менеджменту якості, заснованої на міжнародних стандартах серії ISO9000: 2000, в яку можуть бути успішно інтегровані існуючі на підприємстві системи управління різними процесами і ресурсами (маркетинг, реклама, фінанси, людські ресурси, логістика тощо).
Стандарти ISO серії 9000, що застосовуються в галузі систем управління якістю, в перший раз були переглянуті в 1994 році. З тих пір кількість підприємств, які сертифікували свої системи якості на відповідність даним стандартам, зросла більш ніж у 6 разів. 15 грудня 2000 з'явилося офіційне видання нової версії міжнародних стандартів ІСО 9000:2000, яка замінила видання 1994
В результаті комплекс документів, що складався раніше з 24 стандартів (деякі їх них залишилися на стадії впровадження), тепер містить 5 базових стандартів:
ІСО 9000:2000 «Система менеджменту якості. Основні принципи і словник »;
ІСО 9001:2000 «Система менеджменту якості. Вимоги (встановлює мінімально необхідний набір вимог до систем якості і застосовується для цілей сертифікації та аудиту »;
ІСО 9004:2000 «Система менеджменту якості. Настанови щодо поліпшення якості (містить методичні вказівки по створенню систем менеджменту якості, які орієнтовані на високу ефективність діяльності підприємств »;
ІСО 19011:2000 «Настанови щодо перевірки системи менеджменту якості та охорони навколишнього середовища»;
ІСО 10012 «Забезпечення якості вимірювального обладнання».
Основоположними є стандарти ISO 9001 та 9004, які повністю гармонізовані між собою за структурою і змістом. Вони можуть використовуватися як спільно, так і окремо. Обидва стандарти мають ідентичну структуру, засновану на моделі процесу менеджменту якості, але різні області застосування. Обидва стандарти застосовуються до...
