О.К. Слінкова, Є.Г. Грудістова
Питання управління організаційною культурою набувають сьогодні особливої ??актуальності і значимість, оскільки вона не тільки відрізняє одну організацію від іншої, а й зумовлює успіх функціонування компанії в довгостроковій перспективі.
Термін «організаційна культура» є досить багатогранним, що призводить до появи безлічі визначень (наприклад, [5, 7, 10, 12, 14-18]), аналіз яких дозволяє виявити її специфічні особливості:
а) організаційна культура - складне системне утворення, в основі якого лежать цінності, підсвідомо визначають поведінку людей. Ці цінності виникають і розвиваються спільно з організацією;
б) організаційна культура дозволяє ідентифікувати організацію, отже, культура кожної організації унікальна;
г) організаційна культура сприяє згуртованості членів організації і може призводити компанію до успіху, якщо відповідає проголошується компанією місії;
д) організаційна культура формується як стихійно, так і завдяки цілеспрямованим управлінським впливів, тому повинна бути об'єктом сучасного управління.
Ми вважаємо, що визначення поняття «організаційна культура» має грунтуватися на більш загальному понятті - «культура», а також враховувати особливості її носія - організації. При цьому важливо виділити визначальний елемент (такої складової, що утворює внутрішній «стрижень» організаційної культури, є система цінностей, прийнятих в організації), і співвіднести організаційну культуру з керуванням і діяльністю самої організації.
Тому організаційну культуру слід розглядати як специфічний продукт життєдіяльності і розвитку організації, що дозволяє виділити її серед інших і виявляється в системі розділяються більшістю членів організації цінностей, що формується під впливом факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації як стихійно, так і завдяки цілеспрямованим управлінським діям по «прищеплювання» працівникам єдиних культурних стереотипів поведінки.
Організаційна культура як об'єкт управлінських впливів володіє суперечливим характером. Основне протиріччя полягає в необхідності, з одного боку, підтримувати її за допомогою
традицій, з іншого - проводити зміни, відповідні вимогам мінливого зовнішнього середовища. Традиції забезпечують стабільність, цілісність організації, злагодженість взаємодії і прихильність працівників до організації та її цілям. Але традиції можуть стати одночасно фактором, стримуючим зміни, гальмує розвиток, якщо вже не відповідають мінливим вимогам часу. Тому основне завдання керівництва у сфері організаційної культури полягає у свідомому впливі на неї і цілеспрямованому внесення змін, відповідних цілям організаційного розвитку, тобто в управлінні організаційною культурою.
Управління організаційною культурою передбачає її формування, підтримку і, при необхідності, зміна.
Формування організаційної культури полягає у здійсненні певних дій, спрямованих на розробку системи норм, правил, цінностей, уявлень для досягнення завдань, які організацією цілей.
Формування організаційної культури передбачає використання таких заходів, як:
визначення цілей організації (наприклад, висока якість продукції, забезпечення конкурентоспроможності, отримання високого прибутку, служіння народу і т. п.);
розробку цінностей і норм організації;
розробку фірмових знаків і символів;
формування образів і зр...
