ЗМІСТ
Введення
Розділ 1. Сучасні наукові підходи до вивчення соціальних конфліктів в організації
1.1 Теоретичні підходи до визначення соціальних конфліктів
.2 Сутність конфлікту і його функції для колективу організації
.3 Методи управління конфліктом в організації
Розділ 2. Аналіз існуючої системи управління соціальними конфліктами в організації ТОВ «Сланцевський Водоканал»
2.1 Загальна характеристика ТОВ «Сланцевський Водоканал»
.2 Дослідження існуючої системи управління конфліктами в ТОВ «Сланцевський Водоканал»
.3 Аналіз діяльності з управління конфліктами в ТОВ «Сланцевський Водоканал»
Розділ 3. Рекомендації щодо вдосконалення системи управління соціальними конфліктами в ТОВ «Сланцевський Водоканал»
3.1 Рекомендації щодо вдосконалення управління конфліктами в ТОВ «Сланцевський Водоканал»
.2 Оцінка економічної та соціальної ефективності проектно-практичних рекомендацій
.3 Можливість застосування пропонованої рекомендації в інших організаціях
Висновок
Джерела та література
Додатки
ВСТУП
Актуальність теми даного дослідження диктується як теоретичними, так і практичними міркуваннями. Говорячи з точки зору теорії, слід зазначити, що досі в спеціалізованій літературі з соціології конфлікту не існує скільки-небудь універсальних і до того ефективних методів запобігання конфліктних ситуацій на підприємстві або управління ними.
У різний час вивченням конфліктів займалися у своїх працях такі відомі автори як Анцупов А.Я., Аурелі Ф., Волков Б. С., Гришина Н.В., Запрудський Ю.Г., Здравомислов Л.Г., Зіммель Г., Ковальов А.Г. Козер Л., Левін К., Леонов Н.І., Лоренц Н., Шипілов А.І. і багато-багато інших. Практична необхідність вишукування позначених вище методів пояснюється збільшеними вимогами до рівня психологічної включеності індивіда в його трудову діяльність і ускладненням психічної життєдіяльності людей, постійним зростанням їх особистісних домагань. Інтерес до явища соціально-психологічного клімату колективу постійно зростає і продовжує супроводжуватися вкрай низькою поінформованістю про можливі варіанти управління складними ситуаціями в організації з боку управлінців всіх категорій і стратов.
Успішне управління конфліктними ситуаціями в колективі - це завдання розгортання соціального та психологічного потенціалу суспільства й особистості, створення найбільш умов обстановки максимально продуктивною для організації та абсолютно сприятливою для співробітників. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату трудового колективу є однією з найважливіших умов боротьби за зростання продуктивності праці. Водночас соціально-психологічний клімат є показником рівня соціального розвитку колективу і його психологічних резервів, потенціалу до ще більш успішною актуалізації та реалізації.
Атмосферу міжособистісних відносин створюється самими співробітниками. Своїми вчинками вони можуть її підірвати або навіть зруйнувати, змінивши оптимальну досі проп...
