ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. ПОНЯТТЯ ГОРИЗОНТАЛЬНОГО КОНФЛІКТУ
1.1 Поняття конфлікту в науці
1.2 Основні характеристики горизонтальних конфліктів
1.3 Особливості прояву горизонтальних конфліктів
1.4 Способи вирішення горизонтальних конфліктів
ГЛАВА 2. експерементально иследований
2.1 Організація і методи
2.2 Аналіз результатів дослідження
2.3 Рекомендації щодо способів вирішення горизонтальних конфліктів
ВИСНОВОК
СПИСОК іпользовать ЛІТЕРАТУРИ
ДОДАТОК 1
ДОДАТОК 2
ВСТУП
У сучасному суспільстві, в умовах коли щодня збільшується «швидкість життя», коли стреси знайомі майже будь-якому не з чуток, коли кожен до чогось прагне і чогось боїться, проблеми поставлені конфліктологією - запобігання, аналіз , припинення конфліктів - стали особливо актуальні. Ці проблеми актуальні насамперед тому, що конфлікти можуть бути присутніми в будь-якій сфері життєдіяльності суспільства, а конфлікт, пущений на самоплив, може призвести до небажаних наслідки як для окремих індивідів, так і для суспільства.
Конфлікти в професійній діяльності завжди мають місце при роботі в колективі підприємства, організації. Вони - невід'ємна частина творчого та виробничого процесу. З одного боку, вони мають у своєму розпорядженні конфліктуючі сторони негативно один одному, створюють атмосферу напруги в колективі, з іншого боку, вони можуть викликати здорову конкуренцію, і як результат - збільшення продуктивності робочої групи. Дуже часто конфлікт виявляється прийнятним «виходом» із ситуації, можливо навіть єдиним способом відновити нормальні взаємини між членами колективу, тобто дозволити їм дійти згоди, домовитися. Конфлікт - не раптово з'явилося явище, у нього є свої причини, передумови, наслідки. Важливо навчитися вмінню позитивні і негативні сторони конфлікту, мотиви його появи, визначати форми протікання і те, якими шляхами вони вирішуються, навчитися керувати ними.
Проблема взаємовідносин між людьми буде актуальною, поки не перестане існувати людство. Як правило, основна причина конфліктів - неприязнь, несхожість темпераментів, інакше кажучи, характерів. Це відбивається на ділових взаєминах, впливає на спільну роботу, веде до нерозуміння і стресів [1]. У кожної людини своє усталене світогляд, своя сформована система цінностей, і далеко не кожен здатний толерантно, ввічливо і стримано ставитися до чужих переконань. Саме тому у професійній діяльності велику роль відіграє саме особистісний аспект.
Об'єктом дослідження є конфліктну поведінку.
Предмет дослідження - психологічний клімат колективу, рівень конфліктності.
Метою роботи є дослідження особливостей дозволу «горизонтального» конфліктної взаємодії в колективі.
Завдання дослідження:
. Виявити рівень конфліктності кожної особистості.
. Виявити психологічний клімат групи.
. Проаналізувати результати дослідження та взаємозв'язок з...
