МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Старооскольський технологічний інститут ім. А. А. Угарова
(філія) федерального державного автономного освітнього закладу
вищої професійної освіти
«Національний дослідний технологічний університет« МИСиС »
(СТІ Ніту «МИСиС»)
Реферат
з дисципліни: «Управління якістю»
на тему: «Історичні етапи розвитку управління якістю в Росії»
Виконав: студент
Сильченко М.С.
Старий Оскол 2014
Зміст
Введення
. Поняття управління якістю. Розвиток управлінням якості в Росії
.1 Сутність поняття «якість»
.2 Сутність поняття «управління якістю». Цикл Шухарта-Демінга
. Етапи розвитку управління якістю в Росії
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
Історія якості отримала свій розвиток одночасно з виникненням виробництва товарів і послуг. У міру розвитку виробничих процесів змінювалося і ставлення до якості. У середні століття майстерні ремісників об'єднувалися в цехи. Кожен з них мав свій статут, відповідно до якого, продукція повинна була виготовлятися за певним зразком, з хорошої сировини. До тих пір, поки процес виготовлення виробу перебував у полі зору майстра, він разом з робітниками відчував себе відповідальними за результати своєї праці. За виготовлення неякісної продукції в різних країнах передбачалися різні міри покарання. Система штрафів служила хорошим стимулом доброякісної роботи.
Поступово управлінська діяльність удосконалювалася, але як самостійний науковий напрямок сформувався лише в ХХ столітті.
Основоположниками теорії наукового виробничого управління (виробничого менеджменту) вважають різних вчених, які працювали в той час. Однак найбільший внесок у розвиток теорії менеджменту вніс американський інженер Ф. Тейлор, якого тепер називають «батьком наукового управління». Розроблені ним на початку ХХ століття принципи збереглися дотепер. Він зробив висновок про те, що некваліфіковані і ненавчені робітники є основним джерелом шлюбу.
Цілі даного реферату полягають в наступному:
. Охарактеризувати етапи розвитку управління якістю в Росії;
. Розглянути модель «знак якості»
1. Поняття управління якістю. Розвиток управлінням якості в Росії
.1 Сутність поняття «якість»
Існує безліч визначень якості, що з'явилися в процесі людської практики, викликаних різноманітними явищами і об'єктами навколишньої дійсності. Необхідність стандартизації термінології спричинила поява уніфікованої системи термінів для усіх галузей бізнесу та промисловості. ГОСТ 15467-79 «Управління якістю продукції. Основні поняття. Терміни та визначення »визначає поняття якості як сукупності властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення. Міжнародний стандарт ІСО 9000:2005 визначає якіст...
