Зміст
Введення
1. Поняття і сутність системи управління персоналом в сучасних умовах розвитку бізнесу
1.1 Сутність системи управління персоналом
1.2 Сучасні технології підбору та відбору персоналу
1.3 Поняття і сутність вивільнення кадрів
2. Аналіз стану управління персоналом ТОВ «Російська трійка»
2.1 Загальна характеристика ТОВ «Російська трійка»
2.2 Аналіз управління персоналом готелю ТОВ «Російська трійка»
3. Особливості управління персоналом в ТОВ «Російська трійка»
3.1 Адаптація та мотивація персоналу в ТОВ «Російська трійка»
3.2 Навчання та розвиток персоналу готелю ТОВ «Російська трійка»
Висновок
Список літератури
Введення
управління персонал відбір кадри
Актуальність теми. Якість обслуговування та сервіс, що надається клієнтам надають одне з першорядних значень на формування іміджу будь-якої організації. Тому питання управління персоналом займає чільну роль в організації роботи бізнесу.
В Росії бізнес знаходиться на стадії розробки сучасних стандартів роботи наближених до міжнародного рівня і стандарту обслуговування відвідувачів.
Реструктуризація системи управління персоналом у цьому аспекті займає провідну роль, так як, на скільки ефективна і успішна буде організована система управління людськими ресурсами настільки буде успішна і ефективна робота бізнесу в цілому.
Саме персонал є тією ланкою, яка залишає враження у клієнта від якості сервісу та обслуговування в цілому - погане чи добре.
Рівень обслуговування та управління в більшості російських підприємств недостатній і не відповідає стандартам, що пред'являються для інтеграції в світовий ринок сфери бізнесу.
У Росії потрібні розробка, удосконалення, впровадження нових технологій, методів, способів управління основними функціональними підсистемами у сфері управління персоналом.
Для ефективного, якісного і швидкого вирішення цього завдання важливу роль відіграє вивчення та адаптація зарубіжного досвіду розвитку системи управління людськими ресурсами.
Як правило, більшою мірою використовується досвід розвинених західних країн, які сформували стандарти у сфері обслуговування.
Мета роботи - визначити особливості організації та тенденції розвитку системи управління персоналом в Росії на прикладі ТОВ «Російська трійка».
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
розглянути поняття і сутність управління персоналом, вивільнення персоналу;
виявити специфіку кадрового менеджменту;
класифікувати системи управління людськими ресурсами, використовувані російськими підприємствами; систематизувати принципи школи кадрового менеджменту;
Об'єкт дослідження - готель ТОВ «Російська трійка» місто Рязань.
Предмет дослідження - організаційна специфіка та структурні зміни системи управління персоналом в організації в сучасних умовах на прикладі ТОВ «Російська трійка».
Інформаційну базу дослідження склали матеріали російської та зарубіжної друку, інформаційних оглядів, аналітичних та статистичних матеріалів, а також інші документи, опубліковані в різних виданнях мережі «Інтернет», в дові...
