Зміст
Введення
. Теоретичні основи концепції TQM і системи якості
. 1 Базові елементи концепції TQM
1.2 План організаційно-технічних заходів щодо забезпечення системи якості
. 3 Методи та інструменти контролю якості
. Аналіз ефективності системи якості на ВАТ Заволзький моторний завод
. 1 Характеристика ВАТ Заволзький моторний завод в області якості
. 2 Аналіз ефективності системи управління якістю на підприємстві OAO Заволзький моторний завод
. 3 Рівень управління якістю в сучасних російських компаніях
. 4 Проекція принципів Демінга на російські компанії
. Проблеми та шляхи вирішення впровадження TQM на російських підприємствах
. 1 Аналіз проблем реалізації загального управління якістю
. 2 Кроки, спрямовані на впровадження TQM в російських компаніях
. 3 Рекомендації для подальшого вдосконалення менеджменту якості у ВАТ Заволзький моторний завод
Висновок
Список використаних джерел
Додаток
Введення
В останні роки в Росії істотно зріс інтерес до питань якості та конкурентоспроможності продукції та організацій, вдосконалення менеджменту та систем якості продукції. У сучасному конкурентному світі вже недостатньо, щоб підприємство було просто хорошим, воно має стати досконалим і виробляти відмінні товари при оптимальному використанні всіх наявних ресурсів і переваг. Тому не випадково в останні десятиліття широкий розвиток на підприємствах отримали системи якості. Найбільшого поширення у світі одержали системи якості, засновані на міжнародних стандартах ISO серії 9000.
Однак, сертифікація системи якості на відповідність стандартам ІСО серії 9000 свідчить лише про відповідність мінімальним вимогам. Практика показує, що для успішної діяльності однієї сертифікації системи якості недостатньо, необхідно розробляти і розвивати цю систему, грунтуючись на методах і принципах TQM, щоб досягти довгострокового успіху.
Таким чином, можна вважати, що дослідження загального менеджменту якості, є досить актуальним і вимагає пильного розгляду.
Мета курсової роботи? вивчити і проаналізувати розвиток, а так само стан і проблеми загального управління якістю на сучасних російських підприємствах.
Для того щоб розкрити цю мету, необхідно вирішити наступні завдання:
. позначити необхідність планування заходів щодо забезпечення системи якості;
. відзначити особливості загального управління якістю;
. розглянути методи та інструменти контролю якості;
. проаналізувати методи управління якістю на підприємстві OAO Заволзький моторний завод raquo ;;
. виявити проблеми впровадження загального управління якістю в сучасній російській компанії;
. скласти рекомендації щодо подальшого вдосконалення менеджменту якості на підприємстві OAO Заволзький моторний завод raquo ;;
. скласти розробку покрокового впровадження і розвитку моделі загального менеджменту якості в російській компанії.
Предметом вивчення є фактори, що впливають на ефективність методу загального управління якістю (TQM).
Об'єкт - система управління якістю на ВАТ Заволзький моторний завод .
Структура курсової роботи складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатку.
У першому розділі даної курсової роботи розібрані теоретичні та методичні підходи до розглянутого питання, зокрема, управлінські елементи концепції TQM, методи та інструменти контролю якості, планування системи якості.
У другому розділі пропонується аналіз ефективності системи управління якістю на підприємстві ВАТ ЗМЗ raquo ;, і рівень управління якістю в російських компаніях в цілому.
У третьому розділі розібрані проблеми впровадження TQM на російських підприємствах та розроблено рекомендації для подальшого вдосконалення менеджменту якості на ВАТ ЗМЗ .
Повне дослідження передбачає використання наукової та публіцистичної літератури, ознайомлення з Інтернет-ресурсами для повної характеристики загального менеджменту якості.
1. Теоретичні основи концепції TQM і системи якості
1.1 Базові елементи концеп...
