Зміст
Введення
1. Поняття і сутність конфліктів в організації
2. Види конфліктів в організації
3. Основи управління конфліктами в організаціях
Висновок
Список використаної літератури
Введення
У сучасних умовах важливим чинником успішного функціонування організацій усіх типів і форм власності є підвищення ефективності їх діяльності. Специфіка всього комплексу проблем, з якими стикаються організації в даний час, полягає в ідеології управління як переході від простого функціонування до теорії ефективного управління. Так як соціально-економічні революції кінця 1980-х рр. викликали необхідність переходу до нової стратегії функціонування організацій, в якій основний акцент припадає на реалізацію цілей і функції, гнучку адаптацію до мінливих умов середовища, швидке впровадження інновацій та створення сприятливого внутрішнього середовища.
По суті, конфлікт неминуче пов'язаний з проблемами різного характеру, що виникають у життєдіяльності будь-якої організації, а також з конфліктними напруженнями, які лише посилюють ті чи інші проблемні ситуації. Так як організації складаються з певної кількості людей (співробітників), взаємодіючих між собою, конфліктні ситуації є постійним присутнім елементом організаційної діяльності. Тому для максимально повного і актуального відображення ефективності організаційної життєдіяльності, насамперед, потрібно розуміти, що являє собою конфлікт, як його уникнути і врегулювати з мінімальними витратами. Причому в деяких випадках конфлікт може призвести і до позитивних результатів. Природно, що всі позитивні і негативні наслідки конфлікту важливо використовувати на благо організації.
Метою даної роботи є вивчення основних видів конфліктів в організації.
. Поняття і сутність конфліктів в організації
Конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей в суспільстві, свого роду клітинка соціального буття. Це форма відносин між потенційними або актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких обумовлена ??ворогуючими цінностями і нормами, інтересами і потребами. Істотна сторона соціального конфлікту полягає в тому, що ці суб'єкти діють у рамках якоїсь більш широкої системи зв'язків, яка модифікується (зміцнюється або руйнується) під впливом конфлікту [4, с. 65-66].
Соціологія конфлікту виходить з того, що конфлікт є нормальне явище суспільного життя; виявлення і розвиток конфлікту в цілому корисна і потрібна справа. Не варто вводити людей в оману з допомогою міфу загальної гармонії інтересів. Суспільство досягне ефективніших результатів у своїх діях, якщо не буде закривати очі на конфлікти, а буде дотримуватися певних правил, спрямованим на регулювання конфліктів. Сенс цих правил в сучасному світі полягає в тому, щоб:
не допускати насильства як способу вирішення конфліктів;
знайти кошти виходу з тупикових ситуацій в тих випадках, коли насильницькі дії все ж здійснилися і стали засобом поглиблення конфліктів;
добиватися взаєморозуміння між сторонами, що протистоять в конфлікті.
Оскільки всяка організація є свого роду об'єднання людей для спільної діяльності, у розвитку їх внутрішніх відносин спостерігаються певні спільні риси або ознаки, розуміння яких надзвичайно важливо.
Одна з таких загальних рис полягає в тому, що будь-яка організація проходить у своєму розвитку через серію внутрішніх конфліктів, вона не може існувати без внутрішньої напруженості і без сутичок між певними позиціями, представленими в ній, між угрупованнями людей , між так званими кліками.
Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх завжди лежить відсутність згоди. Тому визначимо конфлікт як процес взаємодії між суб'єктами особами або групами з приводу відмінності їх інтересів.
Відсутність згоди обумовлена ??наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору і т. д. Однак воно не завжди виражається у формі явного зіткнення. Це відбувається тільки тоді, коли існуючі суперечності, розбіжності порушують нормальну взаємодію людей, перешкоджають досягненню поставлених цілей. У цьому випадку люди просто бувають змушені якимось чином долати розбіжності і вступають у відкрите конфліктне взаємодія. У процесі конфліктної взаємодії його учасники отримують можливість висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при прийнятті рішень і саме в цьому полягає важливий позитивний сенс конф...
