лікту. Сказане, звичайно, не означає, що конфлікт завжди носить позитивний характер [1, с. 139].
У вітчизняній науковій літературі найбільш повне визначення конфлікту, на наш погляд, дав Шайхутдинов, який виділяє наступні способи використання поняття конфлікт:
конфлікт як об'єкт дослідження;
конфлікт як область спеціалізації наукових методів;
конфлікт як механізм, штучно створюваний організаторами для інтенсифікації мислення і діяльності;
конфлікт як еталон, що дозволяє побачити те, що неможливо при нормальному перебігу справ;
конфлікт як трапилося, по відношенню до якого надбудовуються різні технічні освіти, доводячи фактичне зіткнення сторін до повної структури конфлікту.
Однак це визначення не відображає суті і всіх основних рис конфлікту як поняття психологічного та організаційного. Зупинимося на основних общеметодологических поняттях конфлікту, які відображають його сутність:
конфлікт - ситуація, яка виникає, коли цілеспрямоване поведінку однієї групи в організації блокує цілеспрямоване проведення інший;
конфлікт - поведінка, основним напрямком якого є ураження, ослаблення або придушення опонента;
конфлікт - протиріччя між людьми;
конфлікт означає незгоду сторін, при якому одна сторона намагається домогтися прийняття своїх поглядів і перешкодити іншій стороні довести свої погляди;
конфлікт - це незгода між двома або більше сторонами;
конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, в міжособистісних стосунках індивідів чи груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями.
Підсумовуючи наведені висловлювання, можна визначити конфлікт як динамічно збалансоване вплив, здійснюване двома або більше суб'єктами на основі розбіжності інтересів, цілей, методів і способів їх досягнення. Передбачається, що суб'єктом впливу в процесі конфлікту може бути або окрема людина, дві людини або група людей. Якщо розглядати конфлікт з позиції організації, то саме від суб'єктів конфлікту залежить гострота виниклих протиріч, термін їх перебігу, спосіб і технологія вирішення конфлікту. Адже сукупність індивідів в організації становлять люди, які мають різні психологічні, фізіологічні, інтелектуальні характеристики, а також різні досвід, цілі та завдання. Можна говорити, що одним з істотних ознак конфлікту є характерні особливості беруть участь. Виділимо основні поняття, що характеризують суб'єктивну сторону конфлікту в організації.
Суб'єкти конфлікту - окремі індивіди або групи індивідів, що мають свої особисті цілі, які різняться з цілями організації. Залежно від ступеня участі в конфлікті, виділяють наступних основних учасників конфлікту:
основні учасники - це головні дійові особи на арені - опоненти;
група підтримки - люди, які можуть докорінно впливати на розвиток конфлікту і його результат;
інші учасники - можуть лише надати епізодичне вплив на хід і результати конфлікту.
. Види конфліктів в організації
Різноманітність природи і сутності конфліктів пов'язано з їх специфікою щодо певного співробітника, організації, колективу. У теорії існують різноманітні варіанти класифікації конфліктів. Вибір тієї чи іншої класифікації організаційних конфліктів визначається спрямованістю інтересів дослідника. Як і будь-яка класифікація, групування інтересів відбувається за певною ознакою - підставі класифікації. Серед таких підстав найчастіше зустрічаються класифікації залежно від специфіки учасників, змісту, причин, ступеня інтенсивності і способів врегулювання конфлікту і т. Д. Класифікація являє собою науковий метод роз'єднання всього множини об'єктів на певні групи на основі якої-небудь ознаки. Розглянемо кожну з класифікацій більш докладно.
По предмету конфлікти діляться (класифікація Л. Коузера12) на реалістичні (предметні) і нереалістичні (безпредметні). Реалістичні конфлікти викликані незадоволенням одного, групи або цілого комплексу вимог, інтересів, цілей учасників конфлікту, на думку яких конфлікт спрямований на досягнення конкретного результату. Нереалістичні конфлікти мають за мету відкрите вираз накопичених негативних емоцій, образ, ворожості, тобто конфлікт стає засобом досягнення конкретного результату, а самоціллю конфліктуючих сторін. Нереалістичні конфлікти є найбільш проблематичними для організації та їх врегулювати досить складно [2, с. 164-165].
Особливістю даної класифікації є розмитість кордонів між виділеними конфліктами. Та...
