Курсова робота
Особливості маркетингу в туризмі
Введення
У роботі розглянута тема «Особливості маркетингу в туризмі».
Дана тема досить актуальна, оскільки сьогодні туризм очолює список найважливіших соціально-економічних галузей світової економіки.
Маркетинг - один із самих швидко поширюються способів продажу товару.
У наші дні маркетинг зачіпає інтереси кожного. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя.
Туризм належить до сфери послуг і є одним з найбільших і динамічних галузей. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії.
Мета курсового проекту: виявити особливості маркетингу в туризмі і провести аналіз туристичного підприємства ТОВ БМТ «Супутник» г. Екатеринбург з метою вироблення маркетингових рішень для удосконалення діяльності підприємства.
Для досягнення даної мети виділимо ряд завдань:
. Розглянути сутність маркетингу в туризмі
. Розглянути особливості використання маркетингу в туризмі
. Провести аналіз особливостей маркетингової діяльності на прикладі конкретного туристського підприємства
При рості і постійній зміні туристичного ринку конкуренція надзвичайно висока. В умовах посилення конкуренції компанії змушені зосереджувати увагу на задоволенні потреб клієнтів. У компаній, які не роблять цього, немає майбутнього. Саме тому індустрія подорожей потребує зростаючому числі професіоналів маркетингу, розуміють її глобальні проблеми і здатних реагувати на зростаючі потреби споживачів виробленням творчих стратегій, заснованих на хороших знаннях маркетингу. Для досягнення позитивного маркетингового ефекту необхідна тісна координація маркетингу різних організацій і підприємств. Тому концепція маркетингу в туризмі носить більш ніж де-небудь, цілісний і всеосяжний характер.
Потрібно відзначити, що проблемою маркетингу на туристських підприємствах свого часу займалися такі зарубіжні та вітчизняні вчені, як: Дурович А.П .; Філіп Котлер; Папирян Г.А .; Джеймс Мейкенз; Рогов Г.К .; Азар В.І .; Джон Боуен; Розанова Т.П .; Рігер А .; Карпова Г.А .; Соундерс Дж .; Гаранін Н.І. та інші.
1. Особливості маркетингу в туризмі
.1 Особливості маркетингу в туризмі
маркетинговий позиціонування сегментування споживач
Маркетинг відіграє важливу роль у діяльності всіх організацій, будь то некомерційні навчальні заклади, курорти або виробники туристських товарів і послуг з метою отримання власного прибутку. Суть маркетингу полягає у наданні в потрібний час і в потрібному місці необхідного товару або послуги за необхідною ціною.
Маркетинг - це вид діяльності, спрямований на задоволення потреб клієнта, краще, ніж у конкурента.
Технологія (у широкому сенсі) - сукупність методів, процесів і матеріалів, використовуваних в якій-небудь галузі діяльності, а також науковий опис способів технічного виробництва; у вузькому - комплекс організаційних заходів, операцій і прийомів, спрямованих на виготовлення, обслуговування, ремонт та/або експлуатацію вироби з номінальним якістю і оптимальними витратами, і обумовлених поточним рівнем розвитку науки, техніки і суспільства в цілому.
Маркетинг в туризмі - це діяльність з планування та розробки туристських товарів і послуг, продажу, просування товарів і послуг, стимулюванню на них попиту та ціноутворення. Специфічний характер маркетингу в туризмі визначається особливостями і відмітними характеристиками туристського продукту (в порівнянні з іншими споживчими товарами і послугами), а також особливістю споживачів і виробників туристських товарів і послуг.
Маркетингові технології (технології маркетингу) - це різні дії і прийняття рішень, що визначають дії управління компанією і її основні ідеї.
Туристський маркетинг - сукупність методів, прийомів збору та аналізу даних, спрямованих на виявлення можливостей потреб людей з погляду психологічних, економічних і соціальних факторів, а також, на вирішення завдань раціонального ведення туристської організації.
Туристський продукт - це сукупність речових (фізичних товарів) і нематеріальних (у формі послуг) споживчих вартостей, необхідних для задо...
