ВСТУП
Кожна фірма, незалежно від її галузі, складає плани і організацію виробництва. Планування - визначення цілей діяльності підприємства на певну перспективу, аналіз способів їх реалізації та ресурсного забезпечення. Воно поділяється на поточне планування і довгострокове. Довгострокове увазі програмування та проектування документації, розраховане на реалізацію терміном більше 5 років. Поточне планування розраховане строком на 1 рік.
Страхової компанії для її подальшого існування необхідно складати різного роду плани. Одним з них є план продажів.
В даний час на ринку страхування існують безліч фірм-конкурентів, що пропонують товари та послуги і переконують, що саме у них нам, простим і беззахисним жителям, необхідно застрахувати себе і своїх рідних і за вигідною ціною придбати поліси страхування. У цій галузі неможливо стати монополістом. І тому компанії йдуть на різні прийоми залучення потенційних клієнтів.
Для того щоб правильно розробити план продажів на черговий рік, страховій компанії потрібно зрозуміти його роль і місце в системі оперативного поточного планування. Це місце обумовлено тим, що план продажів є головною складовою частини продажів на черговий рік. Так як інвестиційні доходи зі страхування і перестрахування, сьогодні не є визначальними в діяльності переважної більшості російських страхових компаній.
Актуальність теми дослідження обумовлена ??необхідністю виявлення основних факторів підвищення конкурентоспроможності страхової компанії, аналізу цих факторів, вивчення основних напрямів та механізмів розвитку компанії, в умовах стрімко розвивається страхового ринку.
Метою дослідження є вироблення методичних і практичних рекомендацій з планування та організації продажів у страхуванні.
У відповідності з поставленою метою, необхідно вирішити наступні завдання:
визначити поняття планування продажів;
розглянути види планування продажів, методи розробки плану продажів;
розглянути організацію продажів страхових продуктів;
провести аналіз системи планування та організації надання послуг і продажів страхових продуктів страховою організацією;
1. Планування і організація продажів у страхуванні
. 1 Планування продажів у страхуванні
. 1.1 Поняття планування
Планування, будучи нормою будь-якої підприємницької діяльності, необхідно для передбачення майбутньої ситуації і для ефективного досягнення мети. Процес планування пов'язаний з аналізом та прийняттям рішень і вимагає часу і розумових зусиль. Час - особливий непоправний вид ресурсів.
Планування має розроблені методики, використовує науковий підхід, удосконалює і застосовує нові методики та покращення, тому планування - це наука.
Планування як вид діяльності - це процес вироблення дій по досягненню мети.
Планування відповідає на наступні питання:
Що робити і для кого (товар)?
Як робити (технологія, програма дій)?
Коли робити?
Скільки робити?
Також планування допомагає оцінювати вже вчинені дії (відповідає на питання: що вже було зроблено, які ресурси вже є і т. д.).
Основні цілі процесу планування:
) оптимізація всіх видів витрат;
) координація дій колективу;
) передбачення подій з метою зниження ризику і необґрунтованих втрат;
) готовність до швидкого реагування на зміну навколишнього середовища.
Планування може здійснюватися з різною кордоном охоплення часу - горизонтом планування, який буває:
довгостроковий план - 5-10 років;
середньостроковий план - 2-5 років;
короткостроковий план - до 2 років.
Планування має дотримуватися певних принципів:
1. Безперервність. Необхідно постійно планувати і коригувати плани, так як цілі і ситуація можуть мінятися.
2. Координація та інтеграція. Координація охоплює взаємодію всіх організаційних одиниць одного рівня, а інтеграція необхідна для узгодженості дій між одиницями різних рівнів.
3. Системність. Підприємство у зовнішньому середовищі повинно враховуватися в комплексі.
4. Науковість. Необхідно застосовувати наукові методи в плануванні.
Етапи планування:
