МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне освітня
установи ВИЩОЇ ОСВІТИ
«ОРЛОВСЬК ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
ФАКУЛЬТЕТ ПЕДАГОГІКИ І ПСИХОЛОГІЇ
КАФЕДРА СОЦІАЛЬНОЇ ПСИХОЛОГІЇ І акмеології
Дипломна робота
комунікативної компетентності СТУДЕНТІВ З РІЗНИМИ стратегії поведінки в конфлікті
Лялюева Вікторія Сергіївна
ОРЕЛ - 2014
Зміст
Введення
. Проблема комунікативної компетентності в психології
.1 Поняття комунікативної компетентності у вітчизняній і зарубіжній психології
.2 Структура комунікативної компетентності
.3 Типи комунікативної компетентності
.4 Комунікативна компетентність студентів
. Емпіричне дослідження комунікативної компетентності студентів з різними стратегіями реагування в конфлікті
.1 Організація дослідження
.2 Якісний аналіз даних дослідження комунікативної компетентності студентів
.3 Якісний аналіз даних дослідження особливостей стратегії поведінки в конфліктній ситуації
.4 Аналіз взаємозв'язку складових комунікативної компетентності і способів реагування в конфліктах у студентів
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Немає ні найменшого сумніву в тій величезній ролі, яку відіграє спілкування в житті і діяльності людини. Грамотність у спілкуванні зараз необхідна практично всім. Компетентність у спілкуванні сприяє як професійної ефективності людини, так і є важливим чинником психологічної профілактики. Невміння спілкуватися породжує сімейне неблагополуччя, самотність, невротичні стани і навіть суїцид. Компетентність у спілкуванні активно досліджується безліччю авторів, однак проблема розвитку компетентності в спілкуванні остаточно не вирішена. Недостатньо вивчена природа компетентності в спілкуванні, її структура, специфіка її розвитку в залежності від професійної діяльності людини, методи її діагностики.
Аналіз наукових джерел переконує нас в тому, що однією з базових, ключових компетентностей, якими повинен володіти випускник будь-якого освітнього рівня і профілю є комунікативна компетентність, оскільки майбутній фахівець у своїй професійній діяльності виступає як активний суб'єкт спілкування: він повинен вміти спілкуватися з різними людьми, переконувати їх у справедливості своїх ідей, відстоювати свою професійну позицію, володіти комунікативними вміннями, вміти вирішувати конфлікти, регулювати свій стан і т.д. Для цього йому необхідні знання особливостей психології людини, він повинен володіти комунікативними вміннями, знати основні закономірності сприйняття і розуміння людини людиною, розуміти, насамперед, самого себе, вміти сприймати іншу людину як особистість, вміти слухати його і адекватно реагувати, впливати на інших людей , створювати умови для їх самовираження, вміти вирішувати конфлікти, регулювати свій стан, володіти не тільки вербальними засобами спілкування, а й невербальними (поза, міміка, жести, рухи тіла) і т.д.
Всі ці якості й уміння, певним чином трансформуючись під впливом особистісних особливостей і досвіду спілкування в реальних ситуаціях взаємодії, складають ту частину професійної компетентності та майстерності професіонала, яка може бути названа його комунікативною компетентністю.
Метою нашого дослідження є вивчення проблеми комунікативної компетентності студентів з різними стратегіями поведінки в конфлікті.
Об'єктом нашого вивчення є комунікативна компетентність.
В якості предмета дослідження виступає комунікативна компетентність студентів з різними стратегіями поведінки в конфліктах.
Гіпотеза: існує взаємозв'язок між комунікативною компетентністю студентів та їх стратегіями поведінки в конфлікті. Чим більш розвинена комунікативна компетентність, тим конструктивніше стратегія поведінки в конфлікті.
Для перевірки висунутої гіпотези і конкретизації мети, нами сформульовані наступні завдання дослідження:
. Вивчити комунікативну компетентність в роботах вітчизняних і зарубіжних психологів.
2. Дослідити рівень комунікативної компетентності і комунікативних умінь студентів.
. Визначити особливості операционального і емоційно-вольового компонентів комунікативної компетентності.
. Вивчити комунікативний контроль у спілкуванні студентів.
....
