момент налічується незначне число робіт, присвячених вивченню стресостійкості і профілактиці у професійній діяльності працівників соціальної сфери, що свідчить про недостатню увагу, яку приділяють дослідниками розробці даної проблеми.
Тема нашого дослідження, присвячена профілактиці професійного вигорання актуальна, оскільки багато стикаються з проблемою спаду в роботі. Не завжди правильно організована робота з колективом і клієнтами, що забирає більше сил і часу, рано чи пізно починає позначатися на працездатності. І люди починають перегоряти як лампочки. І тоді настає стан емоційного, психічного, і фізичного виснаження в результаті недозволеного стресу на робочому місці. Люди, що знаходяться в постійному стресі, тривозі, не можуть надавати ефективну допомогу. Проблема дослідження «вигорання» є затребуваною і необхідною для подальшого дослідження.
Теоретична база випускної кваліфікаційної роботи. Перші згадки про феномен, близькому професійному «вигоранню», можна знайти в роботах Б.Г. Ананьєва, який вживав термін «емоційне згоряння» для позначення деякого негативного явища, що виникає у людей професій типу «людина-людина», і пов'язаного з міжособистісними відносинами (Б.Г. Ананьєв, 1968). Опис явищ, споріднених за своїм змістом феномену «вигорання» було представлено в роботах російських психологів, присвячених дослідженню стресу (Л.А. Китаєв-Смик, В.А. Бодров).
У середині 90-х років ХХ століття професійне «вигорання» стало предметом самостійного дослідження у вітчизняній психології (Т.В. Форманюк, 1994; Г.А. Заріпова, 1998; В.Є. Орел, А.А. Рукавишников, 1999; В.В. Бойко, 1999; О.В. Крапівіна, 2004; М.В. Агапова, 2004; Т.В. Большакова, 2004; В.Є. Орел, 2005). Для позначення і опису досліджуваного явища російськими авторами використовувалися різні терміни: «емоційне згоряння» (Т.В. Форманюк, 1994; Є.В. Юдіна), «емоційне вигорання» (В.В. Бойко, 1999, 2004; С.В. Умняшкіна, 2001; М.В. Агапова, 2004; О.В. Крапівіна, 2004 та ін.), «перегоряння» (Г.А. Заріпова, 1998). Вживалися також терміни «психічний вигорання» (Н.Є. Водоп'янова, А.Б. Серебрякова) і «професійне вигорання».
Праці різних дослідників присвячені вивченню ознак, симптомів (В.В. Бойко), факторів (Н.Є. Водоп'янова, В.Є. Орел, Т.В. Форманюк) і наслідків професійного «вигорання» (Л.Н. Корнєєва, К. Копёо). Існують описи різних моделей синдрому «психічного вигорання» (В.В. Бойко).
Об'єкт дослідження є синдром «вигорання» співробітників соціальних служб.
Предмет дослідження є профілактика синдрому «вигорання» співробітників соціальних служб.
Мета: проаналізувати профілактику синдрому «вигорання» співробітників соціальних служб.
Завдання:
визначити поняття, суть і моделі синдрому вигоряння;
проаналізувати фактори вигорання співробітників соціальних служб;
дослідити рівень «вигорання» співробітників КЦСОН Ленінського району м Уфа;
розробити рекомендації з профілактики синдрому «вигорання».
Гіпотеза - розвиток професійного «вигорання» пов'язано з впливом таких організаційних чинників як нечітка організація і планування праці, а також недостатньою мотивацією (низька оплата праці).
У дослідженні були використані наступні методи: анкетування, тестування з використанням методик для визначення рівня синдрому «емоційного вигорання» і особистісних особливостей (В.В. Бойко, Дж. Роттер).
Емпірична база дослідження. Дослідження проводилося в Муніципальному бюджетної установи «Комплексний центр соціального обслуговування населення» Ленінського району міського округу м Уфа. У ньому взяли участь 47сотрудніков Установи різного віку, з різним стажем роботи, рівнем освіти.
Теоретична значущість роботи полягає в конкретизації основних напрямків профілактики синдрому «вигорання».
Практична значимість роботи. Впровадження результатів дослідження в практику дозволить гуманізувати професійну діяльність, допоможе фахівцям у подоланні негативних емоційних станів, що призведе до підвищення ефективності діяльності соціальних служб.
Структура роботи. Випускна кваліфікаційна робота складається з вступу, двох розділів, висновків, списку використаних джерел та літератури, що включає 58 найменувань, а також 4пріложенія.
РОЗДІЛ 1. Теоретичні аспекти вивчення синдрому «вигорання» співробітників соціальних служб
. 1 Сутність синдрому «вигорання»
вигоряння співробітник профілактика
Традиційно і в суспільній свідомості, і в науковій літературі акцент робиться, перш за все, на позитивних аспектах роботи з людьми...
