Зміст
Введення
Організаційна поведінка
Національні особливості спілкування та їх значення для бізнесу
Невербальна мова різних народів
Висновок
Список літератури
Введення
Організаційна поведінка є новою галуззю знань, багатопрофільної і суперечливою, що отримала розвиток у США з 50-х рр. ХХ ст. У сучасний час потрібні нові підходи до управління організацій, так як:
відбувається збільшення змін умов виробництва;
прискорення нововведень, пошук висококваліфікованих кадрів, тісна взаємодія технологічних, соціально-економічних і політичних процесів, їх глобальний вплив на економіку.
Основними елементами організаційної поведінки виступають індивід і група, закономірності їх поведінки в конкурентному середовищі, що визначаються необхідністю ефективної діяльності організації.
Усвідомлення того, що люди стають найважливішим ресурсом організації, призвело до зміни поведінкової парадигми, до гуманістичної орієнтації організаційної поведінки, його соціальної спрямованості.
Актуальність даного дослідження зумовлена ??необхідністю постійного вивчення та узагальнення матеріалів досліджень в області організаційної поведінки в умовах реформування державних структур, зміни в суспільно-політичних, комерційних організаціях для вироблення найбільш оптимальної моделі поведінки різних груп в організації.
Мета даного дослідження вивчити поняття етнокультурних факторів організаційної поведінки.
У відповідності з поставленою метою мною визначені наступні завдання дослідження:
) вивчити поняття організаційної поведінки;
) охарактеризувати національні особливості спілкування.
Організаційна поведінка
В одній і тій же організаційному середовищі різні люди поводяться по-різному. Людина завжди має свободу у виборі форм поведінки: приймати чи не приймати існуючі в організації форми і норми поведінки, з іншого - він може приймати або не приймати цінності організації, розділяти або не розділяти її цілі та філософію. Залежно від того, в якій комбінації поєднуються ці головні складові основи поведінки, фахівці виділяють чотири моделі організаційної поведінки людини.
Перша модель організаційної поведінки: відданий і дисциплінований член організації. Він повністю приймає усі організаційні цінності і норми поведінки. У цьому випадку людина намагається вести себе таким чином, щоб своїми діями ніяк не входити в протиріччя з інтересами організації. Він щиро намагається бути дисциплінованим, виконувати свою роль повністю відповідно до прийнятих в організації нормами і формою поведінки. Тому результати дій такої людини в основному залежать від його особистих можливостей і здібностей і від того, наскільки вірно визначено зміст його ролі та функцій в організації.
Друга модель організаційної поведінки: пристосуванець. Людина не сприймає цінностей організації, однак намагається вести себе, повністю дотримуючись норм і форм поведінки, прийнятим в організації. Таку людину можна охарактеризувати як пристосуванця. Він робить все правильно і за правилами, але його не можна вважати надійним членом організації, так як він, хоча і є хорошим і старанним працівником, проте може в будь-який момент покинути організацію або вчинити дії, які можуть суперечити інтересам організації, але відповідати його власним інтересам. Наприклад, така людина з легкістю покине фірму, як тільки в іншому місці йому запропонують трохи кращі умови або без особливих докорів сумління продасть корпоративні секрети конкурентам. Пристосуванці - найпоширеніший тип поведінки серед персоналу будь-якої організації.
Третя модель організаційної поведінки: оригінал. Людина сприймає цілі діяльності організації, але не сприймає існуючі в ній традиції і норми поведінки. В даному випадку людина може породжувати багато труднощів у взаєминах з колегами та керівництвом, у колективі він виглядає білою вороною raquo ;, оригіналом. Однак якщо керівництво організації знаходить у собі сили відмовитися від усталених норм поведінки стосовно до окремим співробітникам і дати їм свободу у виборі форм поведінки, то вони можуть знайти своє місце в організації і приносити їй значну користь. До цього типу належить багато талановитих людей креативного (творчого) складу, здатних генерувати нові ідеї та оригінальні рішення.
Четверта модель: бунтар. Індивід не сприймає ні норм поведінки, ні цінностей організації. Це відкритий бунтівник...
