ність процесу комунікацій;
. надійність і своєчасність надання послуг.
На ринку event-послуг агентство є одним з лідерів, за рахунок чого у нього постійно є вигідні контракти. Також агентство тісно співпрацює з іншими event-компаніями і отримує від них інформацію про потенційних споживачів. У 2014 році планується розширити збутову мережу підприємства за рахунок залучення формування попиту засобами комунікативної політики і стимулювання збуту наданням привабливих для споживачів умов надання послуг (наприклад, підсумкова вартість послуги з 80% -ою передоплатою виявиться для споживача вигідніше, ніж по 50% -ої). Для ефективної роботи по групі послуг ведеться постійний моніторинг ринку збуту і пропонуються нові послуги.
Підприємство має не тільки споживачів не тільки на білоруському ринку, але й на ринках ближнього зарубіжжя. В економічній ситуації велика увага приділяється саме зарубіжним клієнтам, що обумовлено більш тим, що оплата приймається в доларах США, який набагато стабільніше білоруського рубля.
2.3.4 Аналіз комунікаційної політики
Функції комунікацій агенції «Арт-Мікс»:
. Інформаційна (формування обізнаності і знання про послуги і підприємстві в цілому).
. Експресивна (вираження не тільки смисловий, а й оцінної інформації).
. Прагматична (примушування до дії у формі співпраці з агентством).
. Увещевательная (поступове формування у споживачів переваги послуг агентства).
Структура рекламної комунікації «Арт-Мікс»:
. Відправник - event-агенція «Арт-Мікс».
. Кодування - процес надання ідеї комунікації, переданої адресату інформацією вигляді текстів, символів, образів. В якості кодів використовуються: мовні елементи, графічні образи.
. Бар'єри - різні перешкоди і обмеження у передачі та отриманні послання, що мають об'єктивну природу і здатні перервати процес комунікації (фізичні, психічні та семантичні).
. Декодування - сприйняття повідомлення потенційним або постійним клієнтом.
. Одержувач - цільові аудиторії, яким було призначено повідомлення (головні маркетологи і власники підприємств РБ).
. Відповідна реакція - відгуки одержувачів у вигляді дзвінків, листів, зустрічей та інших способів комунікації [18].
Методи залучення уваги до реклами:
. Унікальна торгова пропозиція. Даний метод використовується агенцією «Арт-Мікс» при просуванні послуг тимбилдинга.
. Повторюваність. Застосовується при просуванні агентства в цілому: з деякою періодичністю агентство розсилає оригінальні листівки по клієнтській базі.
. Інтенсивність. Знаходить незначне застосування.
. Рух. Не знаходить застосування.
. Контрастність. Застосовується в поштовій розсилці (яскравий конверт з оригінальною написом). Також знайшло застосування при участі у виставках.
. Розмір. Знаходить незначне застосування.
. Емоційність. Широко застосовується в усіх видах рекламних комунікацій незважаючи на яскраво виражений виробничий характер цільової аудиторії. Кожен елемент комунікації покликаний торкнутися ті чи інші почуття адресата.
Таблиця 11 - Ефективність маркетингових комунікацій (в таблиці представлені тільки ті елементи маркетингових комунікацій, які були задіяні агентством в 2011-2013 рр.
Елементи маркетингових коммунікаційЕд. ізм.2011 г.2012 г.2013 г.Отклоненіе, 2012р. від 2 011 г.Отклоненіе, 2013р. від 2012г.PRОтклік1587-7-1Стімулірованіе СбитаОтклік1056-5 + 1Прямой маркетінгОтклік201113-9 + 2Виставочная деятельностьОтклік- - 5- 5Прімечаніе - власна розробка автора на основі даних компанії заходи event-агентства полягають у написанні статей в тематичні періодичні видання, а також в участі у форумах, семінарах та конференціях.
Що стосується заходів щодо стимулювання збуту, вони незначні. Цінові засоби стимулювання не застосовуються в принципі, нецінові застосовуються тільки у вигляді сервісного супроводу.
Прямий маркетинг використовується у формі поштового і телефонного маркетингу, тобто розсилка листівок і презентацій, а також технологія «холодних дзвінків».
Виставкова діяльність компанії вельми обширна. Агентство є регулярним учасником таких виставок, як «EVENTAРІЗАЦІЯ», «Global Event Awards», «Червона морква», де воно виступає досить успішно і не раз було лауреатом цих престижних премій [18].
В даний час використовується 2 види PR-зах...
