ладається із сукупності аналітичних, комунікативних, організаційних, соціальних та інших технологій. Їх послідовна реалізація, починаючи з дослідницьких технологій і закінчуючи технологіями оцінки ефективності кампанії, утворює певну технологічний ланцюжок (RACE) - стандартну для будь PR-кампанії.
Циклічність і можливість тиражування. Стандартна PR-кампанія будується і протікає поетапно, має чіткий алгоритм (строго певну послідовність дій), а значить, володіє циклічністю. Така кампанія отримує здатність до тиражування, відтворення, якщо за апробованими технологіям її організації та проведення.
Креативність і стандартизація. Стандартизація, як і тиражованою PR-кампанії, закладена у використанні універсального для будь-якої з них алгоритму, в технологічному ланцюжку (RACE), в елементах формальної організації та уніфікації, властивих соціальним проектам, різновидом яких є кампанія по зв'язках з громадськістю. З іншого боку, PR-кампанія - це, безумовно, технологія з широким спектром креативних елементів і можливостей, що визначається: а) новизною ситуації, специфікою умов і проблем, на вирішення яких націлена кампанія; б) неможливістю використання в будь-яких ситуаціях лише стандартних засобів, методів і технологій; в) необхідністю творчої адаптації та оновлення наявного інструментарію для вирішення нових завдань.
Таким чином можна зробити наступний висновок, що часто поняття «репутація» підміняється поняттям «імідж», на формування і розвиток якого і орієнтується вся діяльність компанії, але імідж не є постійною ознакою організації, а являє собою сильне враження, що володіє великими регуляторними властивостями.
Імідж - це штучний образ, що формується з метою впливати емоційно на певну групу людей. Володіє рядом характеристик, наприклад, передбачає сильний емоційний відгук, цілісний і несуперечливий, нестійкий, прагматичний, має властивість варіабельності, так само буває позитивний і негативний.
Репутація - це дуже важливий аспект діяльності будь-якої фірми, над яким слід працювати постійно.
Репутація компанії спрямована насамперед на споживачів і відображає прагнення компанії зробити їх лояльними до самої компанії і випускається нею продуктам. Найважливішими складовими репутації є порядність, законослухняність, соціальна відповідальність.
Найефективніший спосіб зміцнення ділової репутації - проведення PR-кампанії, так як - це комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а також рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей в метою популяризації іміджу, підтримки репутації, створення паблісіті.
PR-кампанії бувають планові, які розраховані на своєчасне рішення завдань організації та позапланові, які необхідні при несподіваному виникненні проблем або в кризові ситуації.
Важливо відзначити, що комунікативний аспект є основним для PR-кампанії, а тому її слід відносити до соціально-комунікативним технологіям, які мають ряд характеристик, а саме штучність і свідоме управління комунікативними ресурсами, наявність соціально значимої мети, цілеспрямованість і доцільність, соціальний характер комунікації, технологічність, циклічність і можливість тиражування, креативність і стандартизація.
1.2 Проведення PR-кампанії по створенню ділової репутації
ділової репутація кампанія аеропорт
У процесі підготовки і проведення PR-кампанії виділяють такі етапи як:
· дослідження (визначення та уточнення проблеми - аналітичний етап);
· планування (стратегічний аналіз, розробка пропозиції, затвердження програми);
· реалізація програми PR-кампанії (дії та комунікації);
· оцінка ефективності PR-кампанії.
Дослідження - визначення проблеми.
Під дослідженнями у зв'язках з громадськістю прийнято розуміти процес отримання інформації, визначення думок, настроїв і поведінкових тенденцій груп громадськості з метою планир?? вання, проведення та оцінки діяльності служб паблік рилейшнз.
Особливу важливість на даному етапі становить визначення проблеми. Існує ряд вимог до формулювання проблеми:
· ній має утримуватися питання «Що відбувається зараз?», і вона повинна бути побудована в теперішньому часі;
· в ній не повинно згадуватися про винуватців (людях і обставинах) проблеми;
· її постановка не повинна мати на увазі можливість вирішення: це слід зробити на більш пізньому етапі - формулювання мети і завдань PR-кампанії;
· вона повинна бути в наслідку безпосередньо пов'язана пос...
