тановкою мети і завдань PR-кампанії.
Корисним при підготовці PR-кампанії може стати метод аналізу документів. Найбільш поширеним методом аналізу документів у зв'язках з громадськістю є контент-аналіз (аналіз змісту) преси. За допомогою контент-аналізу преси можна з'ясувати наступні моменти:
· переважну політичну та журналістську спрямованість ЗМІ;
· порівняти ЗМІ;
· визначити емоційну забарвленість ЗМІ;
· за частотою згадування визначити рейтинг популярності політиків, політичних рухів, комерційних фірм і т.п .;
· визначити ставлення ЗМІ до організаціям, рухам, провідних громадських діячів і т.п.
Зазвичай дослідження на підготовчому етапі розвиваються в декількох напрямках, використовують найрізноманітніші методи і носять комплексний характер.
Необхідно вивчити організацію або фірму, для якої проводиться PR-кампанія, її проблеми, цілі і існуючі ресурси. Вивчення замовника є дуже важливим заходом, оскільки невірно витлумачені і психологічно некоректні уявлення можуть привести до самих небажаних наслідків.
Слід також вивчити її конкурентне середовище організації. Найбільш відомою формою аналізу внутрішніх і зовнішніх факторів ситуації є так званий SWOT-аналіз, який дозволяє оцінити сильні сторони (Strengths) і слабкі сторони (Weaknesses) організації, а також виявити нові можливості (Opportunities) і загрози (Threats), що з'являються в зовнішньому оточенні організації
Дуже важливим напрямком досліджень є комунікаційний аудит, який являє собою «систематичне документування комунікацій організації з метою з'ясування того, яким чином вона спілкується з громадськістю» (як всередині фірми, так і між фірмою і зовнішнім середовищем).
Напрямком досліджень при підготовці до проведення PR-кампанії є вивчення громадськості фірми, її цільових аудиторій, стану суспільної думки тощо Цей напрямок досліджень досить широко висвітлено в літературі, оскільки в основному такого роду дослідження проводяться стандартними соціологічними методами. Робота в цьому напрямку є вкрай важливим і складним заходом. Тому дуже широке поширення набула практика проведення досліджень за допомогою професійних соціологічних служб, які займаються виключно проведенням подібного роду досліджень.
Вивчення ЗМІ та їх аудиторій. Цей напрямок дуже важливо і вкрай корисно як для конкретної кампанії по зв'язках з громадськістю, так і для PR-діяльності взагалі.
Планування.
На основі розробленої концепції конкретної кампанії здійснюється планування майбутньої акції.
На етапі планування:
· формується об'єднана програма, при належному виконанні якої спільні зусилля всіх учасників PR-кампанії призводять до досягнення конкретних цілей;
· забезпечуються узгоджені дії менеджменту і всіх що у кампанії підрозділів організації;
· створюється можливість для їхньої активної діяльності;
· створюється основний напрямок дій, що не дозволяє відхилитися від головного;
· забезпечується оперативність прийняття рішень як при підготовці, так і при проведенні PR-кампанії.
Будь-яка кампанія у сфері зв'язків з громадськістю ставить завдання досягнення певної мети організації. PR-кампанії повинні плануватися з урахуванням PR-стратегії компанії. Планування PR-кампанії включає наступні етапи:
· визначення проблеми (опис проблемної ситуації та її факторів, визначення позиції організації, сутності, конкретних причин та ін.);
· визначення цілей і завдань (в конкретних показниках визначається, що повинно бути досягнуто);
· формування ситуаційних стратегій (моделювання дій, визначення інструментарію, ресурсів);
· розробка технічних рішень (визначення термінів виконання завдань);
· визначення методів оцінки досягнень (визначення алгоритму застосування методів, що дозволяють досягти мети оптимальним шляхом).
Основні цілі та завдання PR-кампанії повинні підкорятися стратегічним цілям і завданням фірми або організації в цілому. Рекомендації по формулюванню цілей:
· ясно формулювати цілі і чітко обгрунтовувати очікувані конкретні результати;
· цілі повинні мати конкретних виконавців і чіткі орієнтири з графіком поетапного виконання;
· цілі повинні бути реальними з огляду простору, часу і наявності матеріальних, трудових і фінансових ресурсів;
· цілі повинні відповідати грома...
