як і до решти слід ставитися з повагою, однак, так само з обережністю і уважністю.
Важливо показати, що ви рішуча людина, що не має звички змінювати свої рішення залежно всього лише від необгрунтованого волевиявлення клієнта. Соціальний працівник не зможе сподівається на успіх, якщо дозволить маніпулятору встановлювати умови зустрічі. Працівник повинен бути непохитний. Якщо ви не хочете промахів у своїй роботі, працюйте в команді з іншими колегами. Якщо ви підозрюєте, що вами починають маніпулювати, відразу ж зверніться за допомогою. Які можуть бути приводи для маніпуляції у дитбудинку? Він може спробувати випросити у вас гроші, зробити за нього роботу того чи іншого характеру, залагодити стосунки з людьми, які заважають йому в досягненні власних, можливо, корисливих цілей. Власне, як і будь-який інший клієнт соціальної роботи.
Робота з агресивними клієнтами.
Мета: організувати роботу з клієнтом таким чином, щоб знизити небезпеку від його непередбачуваної поведінки.
Так само як і в роботі з маніпуляторами, слід працювати в групі. Не обов'язково це будуть спільний прийом громадян та спільне відвідування вдома, але ваш колега може постійно підтримувати з вами телефонний зв'язок і бути готовим прийти на підмогу чи викликати правоохоронні органи. Всі попередні випадки агресивної поведінки клієнта повинні бути позначені в його соціальній історії. Тому, перед тим, як зустрітися з клієнтом, подивіться його історію і підготуйтеся до зустрічі. Вчіться розпізнавати ознаки початку агресії, а так само причини можливого її виникнення, щоб не допустити спалаху.
Збір даних і оцінка ситуації.
Цей етап роботи дає нам можливість найбільш ясно, чітко і зрозуміло уявити собі ситуацію, в якій клієнт перебував протягом усього життя або конкретних її відрізків. За допомогою різного роду таблиць, формул і анкет - інструментарію соціального працівника - є велика ймовірність надання своєчасної допомоги клієнту.
Складання ІПС (індивідуального плану супроводу) дає можливість соціальному працівнику намітити цілі і завдання роботи з випускником. Після вивчення прикладу ІПС Додаток I ми можемо скласти для себе картину про випускника, виходячи з результатів його анкет. Це і рівень професійної підготовки, і інформація про найближче оточення, і т.д.
Говорячи про соціалізацію випускника в навчальному закладі, слід сказати про плані взаємодії дитячого будинку та установи професійної освіти за програмою постинтернатной супроводу та соціальної адаптації випускника дитячого будинку" Додаток II.
Ведучи мову про успішність проведеної роботи необхідно звернути увагу на моніторинг успішності адаптації" Додаток III.
Важливим пунктом спільної роботи випускника дитячого будинку та соціального працівника є складання договору" Додаток VI. Договір діє до досягнення 23-річного віку, пояснює всі зобов'язання та відповідальність сторін. Договір є важливою частиною спільної роботи, т. к. відносини соціального працівника і підлітка носять практично обов'язковий характер, що виключає з боку випускника необов'язковість, а з боку соціального працівника надання ні кваліфікованої допомоги.
Що ж стосується оцінки самого випускника, щодо успішності проведеної роботи я пропоную наступну анкету:
. Чи всі Ваші проблеми вирішилися завдяки складанню ІПС і подальшої його реалізації?
2. Чи були проблеми, з якими б Ви не змогли впоратися самотужки?
. Чи задоволені ви Вашої сьогоднішньої життєвою ситуацією?
. Якщо ні, то чому?
. Дайте оцінку діяльності соціального працівника (5-ти бальна шкала)
Загальні висновки
З різними категоріями клієнтів існують різні методи, підходи і типи роботи. Важливо знати специфіку кожного клієнта, щоб домогтися у спільній роботі з ним оптимального результату. Для кожної групи клієнтів існує свій робочий інструментарій в допомогу соціальному працівнику у виявленні нових проблем і викоріненні старих.
Соціальний працівник, крім того, що повинен надавати своєчасну кваліфіковану допомогу так само повинен вести себе як професіонал по відношенню до свого клієнта. Він повинен виробити ті якості, які необхідні для роботи в даній сфері.
Так само, будучи кваліфікованим фахівцем, соціальний працівник повинен вміти звертатися до колег по допомогу.
Для оцінки своєї роботи як клієнтом, так і спільно працюючими організаціями, так само існує окремий блок анкет і таблиць. Завдяки їм, соціальнії працівник може вдосконалюватися в професійному плані.
Со...
